Tengo un pasaje de vuelo asuncion,py a bs as,debido a que me dio covid positivo,y por este motivo me veo imposibilitada de poder viajar,por favor necesito que me emitan un voucher para poder utilizar en mi futuro viaje,apenas tuve el resultado me puse en contacto con despegar vía telefónica para notificar y pedir una solución al [números],me tuvieron demasiado tiempo y finalmente me dijo la señorita alejandra que no me podían emitir un voucher,al no tener una fecha exacta del próximo viaje,pierdo mi pasaje en su totalidad?esto no es posible! necesito una solución al respecto,de lo contrario acudiré a otros medios.
nº de reserva [números]
gamarra,lilian
dni [números]
Tengo un pasaje de vuelo asuncion,py a bs as,debido a que me dio covid positivo,y por este motivo me veo imposibilitada de poder viajar,por favor necesito que me emitan un voucher para poder utilizar en mi futuro viaje,apenas tuve el resultado me puse en contacto con despegar vía telefónica para notificar y pedir una solución al [números],me tuvieron demasiado tiempo y finalmente me dijo la señorita alejandra que no me podían emitir un voucher,al no tener una fecha exacta del próximo viaje,pierdo mi pasaje en su totalidad?esto no es posible! necesito una solución al respecto,de lo contrario acudiré a otros medios.
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Hola Lilian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 2:39 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dieron respuesta,por favor necesito que me emitan un voucher por el valor de mí pasaje, que me cancele el pasaje de 26/1/01 ya que no podré viajar.
25 de Enero a las 20:12 hs.ResponderAnte quién corresponda de la empresa Despegar,mí reclamo aún no tuvo una respuesta favorable.
29 de Enero a las 8:45 hs.ResponderPor favor, necesito que me emitan un voucher o un pasaje abierto que me permita utilizar en mí futuro viaje.
[nombre]
Dni ********
No recibí ninguna solución a mí pedido, que era la emisión de un voucher a utilizar en mí próximo viaje.
09 de Febrero a las 10:14 hs.Responder