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Urgente - solicitud de reintegro total - covid19

Solicito respuesta urgente por la reserva [números], cancelaron mi hotel sin consultar, nunca pude cambiar los vuelos y para la aplicación estoy en destino por lo que es imposible hacer algo ahora..y también lo fue antes. Solicito respuesta urgente y el reintegro total de mi reserva, ya que por la pandemia no pude viajar.

Solicito respuesta urgente por la reserva [números], cancelaron mi hotel sin consultar, nunca pude cambiar los vuelos y para la aplicación estoy en destino por lo que es imposible hacer algo ahora..y también lo fue antes. Solicito respuesta urgente y el reintegro total de mi reserva, ya que por la pandemia no pude viajar.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Celeste, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

14 de Abril a las 9:25 hs.
CELESTE V 

Ya realice los reclamos por los lugares pertinentes..y debería ser prioridad ya que "estoy en destino".
Por Mis viajes no puedo resolver nada!

14 de Abril a las 9:29 hs.
CELESTE V  solución recibida: 

Sobre finales de la semana pasada se contacto conmigo la empresa Despegar, solo logre repreogramar los vuelos, el dinero del alojamiento dicen que me lo van a reintegrar dentro de 2 cierres de mi tarjeta, aún no lo veo..Pero esperemos que Despegar cumpla.

20 de Abril a las 8:51 hs.

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