Había recibido una nota de crédito como devolución de un pasaje cancelado!me respondieron que tenía que esperar 15 días para recibir el depósito pero todavía no recibí nada!!
Había recibido una nota de crédito como devolución de un pasaje cancelado!me respondieron que tenía que esperar 15 días para recibir el depósito pero todavía no recibí nada!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola [nombre] J, ¡gracias por escribirnos!
11 de Abril a las 14:18 hs.Respecto a tu solicitud, una vez realizadas las verificaciones correspondientes, te informamos que tu devolución registra que se proceso con éxito por valor de $.13.*** ars, dicho valor fue el autorizado por la línea aérea Latam y fue el que se te confirmo al momento de la cancelación en el mail enviado en la fecha 08/03/**** | 16:50hs.
La Nota crédito que se te envió, corresponde a la anulación de los tickets de la factura que se emitió originalmente, sin embargo esta es
únicamente informativa, ya que tu devolución se proceso de manera correcta según el valor informado.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ok voy a verificar pero en que fecha fue depositado el dinero?!
11 de Abril a las 16:09 hs.Hola [nombre],
11 de Abril a las 18:29 hs.La devolución se acredito el 14 de marzo para que lo verifiques por favor con tu entidad crediticia.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No se ha depositado nada a mi cuenta!tal vez lo que depositaron el 14 de Marzo sea a otra se han confundido de cuenta!!
16 de Abril a las 12:56 hs.Hola [nombre] J, ¡gracias por escribirnos!
16 de Abril a las 14:39 hs.Conforme a tu pedido te informamos que al verificar el reintegro de tu reserva *********** se efectuó sobre el medio de pago original, es decir la devolución se genero en el mes de marzo sobre tu tarjeta de crédito con la cual realizaste el pago de la reserva. En este caso te recomendamos verificar con tu entidad crediticia; si la devolución no se encuentra efectuada sobre tus estados de cuenta, te invitamos acceder a la herramienta Mi Cuenta y generar la solicitud de verificación de cobro, donde podrás adjuntar los soportes en formato PDF y de tal forma generar el análisis de tu caso.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Si si voy a verificar eso pero les recuerdo que yo hice la compra con tarjeta de Débito!ni bien haga este paso aviso
16 de Abril a las 16:17 hs.Hola [nombre],
16 de Abril a las 17:24 hs.Estaremos atentos a cualquier información que nos indiques.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola desde que ventana podría descargar la solicitud de verificación de cobro?!Mi Cuenta...y despues?!me podrían ayudar!? gracias
19 de Abril a las 21:23 hs.Hola [nombre] J, ¡gracias por escribirnos!
19 de Abril a las 21:50 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que la opción verificación de cobro se encuentra habilitada desde la herramienta Mi cuenta; una vez allí deberás acceder a tu reserva número *********** y generar tu solicitud en la opción Notificar error de Cobro, de esta forma adjuntar los Estados de Cuenta en formato PDF.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Notificar error de Cobro
Hola ya mandé el estado de cuenta! gracias
20 de Abril a las 7:59 hs.Hola [nombre] J ,¡gracias por escribirnos!
20 de Abril a las 14:05 hs.De acuerdo a lo conversado contigo hoy, te informamos que por el momento damos por finalizada la solicitud de cobro indebido, aunque esto no quiere decir que no te vayamos a ayudar al contrario quedamos pendientes para solucionarte tu caso, por lo cual agradecemos que aguardes al siguiente resumen de cuenta donde verás reflejada la devolución del valor de tu reserva.
Esperamos se hayan resuelto todas tus inquietudes.
Quedamos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional, por medio de Mi Reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
La tarjeta débito no tiene cierre y apertura de ciclo!!en cuanto tiempo estaría el depósito?!
27 de Abril a las 7:44 hs.Hola [nombre], ¡Gracias por escribirnos!
27 de Abril a las 10:30 hs.En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva, y el reembolso se realizo de manera exitosa, también realizamos las validaciones correspondientes con el área de reembolsos y no tiene ninguna afectación que sea la tarjeta de débito el pago el reintegro se hizo y no fue rechazado, por tal motivo debemos esperar los tiempos prudentes ya que se realizo en el mes de marzo y lo veras de uno dos estados cuenta.
Te pedimos amablemente y en caso de que el inconveniente persista elevar una nueva solicitud de "Notificar Error de Cobro" adjuntando los estados/resúmenes de cuenta posteriores a la fecha de la compra para poder verificar la información.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Listo entonces teóricamente tendría que verse reflejado este mes el cobro!espero atenta !saludos!
02 de Mayo a las 12:27 hs.Hola [nombre], ¡Gracias por escribirnos!
02 de Mayo a las 12:31 hs.En respuesta a tu solicitud, efectivamente el proceso de reintegro lo veras de uno a dos estados de cuenta.
Te pedimos amablemente y en caso de que el inconveniente persista elevar una nueva solicitud de "Notificar Error de Cobro" adjuntando los estados/resúmenes de cuenta posteriores a la fecha de la compra para poder verificar la información.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de yoha91_pila
22 de Mayo a las 22:43 hs.