Mi papa se encuentra en mexico df varado, quiere hacer el cambio respectivo para utilizar su tramo de regreso desde alli hacia buenos aires, (vuelo de Avianca avianca no me quiere realizar el cambio por que el ticket pertenece a despegar, pero despegar no me atiende los telefonos, todos los dias uso hasta 3 horas de mi tiempo en llamadas en espera, y nadie atiende, son un desastre , necesito que se contacten conmigo para asignar un vuelo de regreso.
Mi papa se encuentra en mexico df varado, quiere hacer el cambio respectivo para utilizar su tramo de regreso desde alli hacia buenos aires, (vuelo de Avianca avianca no me quiere realizar el cambio por que el ticket pertenece a despegar, pero despegar no me atiende los telefonos, todos los dias uso hasta 3 horas de mi tiempo en llamadas en espera, y nadie atiende, son un desastre , necesito que se contacten conmigo para asignar un vuelo de regreso.
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Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Setiembre a las 11:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
antes que me respondan que haga el reclamo por pagina, les informo que tengo 2 vuelos para cambiar por ese medio, hace 2 meses y todavia estan en proceso de cambio, no me han resuelto eso tampoco.
30 de Setiembre a las 11:49 hs.Responderno, eso no es una respuesta a un reclamo, tienen que tomar nota y solucionarlo o involucrarse al menos, es su trabajo y nosotros como clientes debemos su respeto, necesito que me ayuden con esto , y se lavan las manos.
30 de Setiembre a las 11:53 hs.Responder