Vuelo [números] dia 4 de septiembre, llega valija abierta dsde miami, Aerolineas Argentinas solo me da nota para arreglar valija, resto faltante nada. Mo se mas a quien recurrir, el seguro asistencia de despegar, nada! despegar, nada! aeroli eas arbentinas , nada! entonces, dnde reclamo,todo,lo q me falto!? envie muchos mails, hable por te, nada!
Vuelo [números] dia 4 de septiembre, llega valija abierta dsde miami, Aerolineas Argentinas solo me da nota para arreglar valija, resto faltante nada. Mo se mas a quien recurrir, el seguro asistencia de despegar, nada! despegar, nada! aeroli eas arbentinas , nada! entonces, dnde reclamo,todo,lo q me falto!? envie muchos mails, hable por te, nada!
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Hola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
17 de Setiembre a las 19:36 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No se hacen cargo absolutamente de nada ! Informan equivodamente del peso de la valija, se peso em Miami, nunca en Buenos Aires! Hubiese sido favorable para mi !! Me refiero a la creencia a mi favor, me resulta vergonzozo el caso y el tema!
19 de Setiembre a las 1:05 hs.ResponderEl correo es el mismo al cual se comunican conmigo, pasajero? Otro? Ni idea! Viaje sola.
19 de Setiembre a las 1:10 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
19 de Setiembre a las 19:51 hs.ResponderPara poder validar lo sucedido, por favor indícanos el número de solicitud de compra. De esta manera localizaremos tu reserva e informaremos la resolución del caso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
N de reserva ***********
19 de Setiembre a las 20:39 hs.ResponderReserva de aerolinea LVHOD6
Vuelo ****
Nombre de otro pasajero, no se, no entre en confianza con ninguno
Gracias
Saludos
Con copia
Hola Elisabetta J ¡gracias por escribirnos!
20 de Setiembre a las 11:18 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva se encuentra en control de la linea aérea Aerolíneas Argentinas por este motivo te solicitamos amablemente validar directamente con dicha aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo Despegar.com
Otra vez?? Quedan registrados todos los mails de Uds, identicos unos de otros, debe ser algun empleado q al ver una queja dispara el responder, iremos a la queja publica, habra alguna otra persona q esta igual? Supongo q si! Afanos en todas partea, aunq viajo un monton y dsde q me sucedio una vez hace como 15 años( lapa, se hizo cargo totalmente!) y otra vez, mo tuve problemas, solo con Uds! Una gran pena para Despegar y Aerolineas Argentinas pais Miami!!
20 de Setiembre a las 14:06 hs.ResponderNada de nada! Verguenza!!!! Ya se publicara toooodo y en la tele tmbn, solo espero unos dias y a partir de alli avtuamos, gracias
21 de Setiembre a las 16:19 hs.ResponderSaludos
Con copia
Aerolineas??.? Uds me estan tomando el pelo y mas!! Solo se hacen cargo de la valija, lo faltante naaaada!!! Compre por medio de uds. No directamente a aeroli eas argentinas! Poreato son uds los q deben hacerse cargo, me enviaban mails. On los descuentos hotel, mi ahi! Me cobraron mas q nunca!! En el mismo hotel comentaban esto de despegar! Me enviaron mail para contactarme con una agencia a la cual podia requerir ciertos servicios a menos precios, no existe!! Dsde el hotel llamaban, contestador, fui a la direccion, nada! Son una verguenza !! Puro comercio, con razon ya varios no les compran!
21 de Setiembre a las 16:25 hs.Responderno imaginan todo lo q me falto!, envios al hotel comprados dsde aqui, mi nretbook, perfumes, d dnde saco la plata para dar a quien corresponde? Fatal mallllllllll
21 de Setiembre a las 16:27 hs.ResponderHola Elisabetta J ¡gracias por escribirnos!
25 de Setiembre a las 19:19 hs.ResponderLamentamos lo sucedido, sin embargo te recordamos que el reclamo por los percances presentados en tu equipaje deben ser radicados por directamente a la aerolínea, ya que son ellos los responsables del transporte del mismo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No hay respuestas, despegar en su nota no se responsabiliza! Q me comunique con aerolineas argentinas, lo hago! Telefono inutil! No se puede hablar! Mails, notas en aerolineas, mudez total! Asistencia nada! Lo q hago es descalificar a uno y otro, obvio! Pero esto no me restituye todo lo q me ROBARON,!
25 de Setiembre a las 21:48 hs.ResponderHola Elisabetta J ¡gracias por escribirnos!
27 de Setiembre a las 20:08 hs.ResponderTe recordamos que este tipo de percances, los debes solucionar con la línea aérea ya que ellos son los responsables del transporte del equipaje. Sin embargo si adquiriste una asistencia valida con Assist Card, si cubre los daños causados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Verguenza en aumento!!
28 de Setiembre a las 8:21 hs.ResponderPerdooooooonnnnn, saben muy bien q Uds me enviaron mail q tome vuestra asistencia al viajero a MENOR COSTO, asi q anule otra q YA HABIA tOMaDO! Y quede con uds, todos los dias trato de comumicarme xon esta empresa, imposible!!! Ni uds saben darme el dato para contactarme! Sigo,lensando q son una verguenza! No se hacen cargo de nada! Desde el 4 de señtiembre, hoy 28, que nada de nada, cada uno envia el bulto al,otro, ñero lara cobrar, estan al instante, tmbn anule el hotel con booking porq uds me decian q cobraban menos, en mi vida pague tanto como esta vez! ,! Increibles!!!
28 de Setiembre a las 10:26 hs.ResponderHola Elisabetta J ¡gracias por escribirnos!
28 de Setiembre a las 19:40 hs.ResponderRealmente lamentamos lo sucedido, sin embargo este tipo de percances, los tienes que tratar con la línea aérea; quien es el responsable del transporte del equipaje. Lastimosamente como intermediarios no podemos hacernos cargo de dichos daños
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Pues entonces traten uds. Que YO me contacte !!!, imposible!!! Ya q pueden vender pasajes de Aerolineas argentinas, tambien spueden contactarse por este tema, no es lo q suponga, sino que es seguro q pueden xomumicarse, asi q espero respuesta de Uds, DESPEGAR !,L,
28 de Setiembre a las 19:45 hs.ResponderEficientes solo,para vender!!! Hablo de despegar, ya es minuscula para mi!!! El resto son incapaces e ineficientes mentales totales, mejor es q. COntesten el requerimiento q. Acabo de enviarles! La desacreditacion q se puede llegar a elevar quiero sea fatal malllllllll, hasta ahora nadie se hace cargo d lo faltante!
28 de Setiembre a las 19:49 hs.ResponderPerdon! Porq me preguntan? Uds no se enteran, di estan en el tema?, esperab respuestas positivas de vuestra parte, gracias, saludod
02 de Octubre a las 12:50 hs.ResponderHola Elisabetta J ¡gracias por escribirnos!
09 de Octubre a las 19:58 hs.ResponderTe recordamos que a Despegar.com no le es posible responder por estos casos, ya que la empresa responsable de tu equipaje es la aerolínea que lo transporta. Por favor valida con ellos dicho tema.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Porq compre todo por despegar y despegar debe hacerse responsable de lo sucedido y nada! De nada, solo de enviarme mail tras mail para q xop,pre hotel, asistencia medic y demas, , para cobrar tooooooodos dispuestos, para pagar todos ausentes!
10 de Octubre a las 9:34 hs.ResponderSi despegar puede. Omunicarse con aerolineas cuando co,pramos pasaje tambien puede par esto! Los responsables son uds, despegar por convencerme de comprar con uds para viajar en aerolineas, No gracias!
10 de Octubre a las 9:37 hs.ResponderHola Elisabetta J ¡gracias por escribirnos!
10 de Octubre a las 19:42 hs.ResponderLatimosamente, no podemos generar la queja como agencia de viajes por lo ocurrido, tiene que ser el pasajero que genere dicho proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Una vez mas Despegar se desprende del problema, aerolineas argentinas no contestan a mis reclamos! Gracias por nada!
11 de Octubre a las 0:10 hs.ResponderVerguenza! Me roban , quien paga ?
17 de Octubre a las 13:17 hs.ResponderVerguenza,!,,,
16 de Diciembre a las 2:48 hs.ResponderHola Elisabetta J ¡gracias por escribirnos!
17 de Diciembre a las 15:13 hs.ResponderTe recordamos que a Despegar.com no le es posible responder por estos casos, ya que la empresa responsable de tu equipaje es la aerolínea que lo transporta. Por favor valida con ellos dicho tema.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Pero compre a Uds tanto el vuelo como el hotel(este fue carísimo! Nunca mas!, y me dijeron q me hacían descuento, en todos los mails q me enviaban para q les compre a Uds; nunca pagué tanto con Los mismo si servicios y mismo hotel!). La aeroli es no existe ! Verguenza!
17 de Diciembre a las 20:39 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
18 de Diciembre a las 11:13 hs.ResponderComprendemos tu inconformidad pero en este caso el proceso se maneja a través de nuestra plataforma ww.despegar.com.ar ya que por tu queja suma no es posible evidenciar por lo que es necesario que generes una solicitud de error en cobro.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Despegar se lavo las manos y A.A. tambien ¡! Verguenza¡! De mi parte y muchos mas NUNCA mas con ellos dos¡! GRACIAS POR NADA.SALUDOS
02 de Febrero a las 10:01 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
02 de Febrero a las 11:38 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero como agencia de viajes no nos hacemos responsables por tu equipaje ya que es la linea aérea quien lo transporta y el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con ellos.
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Hola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 13:37 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero como agencia de viajes no nos hacemos responsables por tu equipaje ya que es la linea aérea quien lo transporta y el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con ellos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo finalizado.
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Porque Despegar me ofrecio Aerolineas Argentinas y pague el viaje total a Despegar¡!¡!¡
11 de Febrero a las 14:35 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 14:52 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero como agencia de viajes no nos hacemos responsables por tu equipaje ya que es la linea aérea quien lo transporta y el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con ellos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo finalizado.
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Nada.todo el tramite lo hice con despegar..vuelo..hotel. remisss.
11 de Febrero a las 15:26 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
12 de Febrero a las 9:30 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero como agencia de viajes no nos hacemos responsables por tu equipaje ya que es la linea aérea quien lo transporta y el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con ellos.
Al momento en que efectúas tu reserva en las condiciones de compra se te informa: DESPEGAR no se responsabiliza por robo y/o hurto y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros. En caso de pérdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Entonces comuniquense uds con la Aerolinea por favor...asi como.pudieron por el vuelo.. a pesar de lo escrito son todos responsables¡!¡¡¡¡!¡¡ mi perdida....robo...fue bestial¡!¡!
12 de Febrero a las 10:38 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
12 de Febrero a las 10:59 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y la situación presentada pero en este caso como se te especifica en las condiciones de compra al momento de presentarse este tipo de inconvenientes el responsable directo del transporte es la línea aérea, por ello el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con la aerolínea, deberás dirigirte a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Nada
12 de Febrero a las 15:13 hs.ResponderDespegar.Com Representante de Despegar.Com propuso una solución:
12 de Febrero a las 15:15 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
Comprendemos las molestias generadas y la situación presentada pero en este caso como se te especifica en las condiciones de compra al momento de presentarse este tipo de inconvenientes el responsable directo del transporte es la línea aérea, por ello el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con la aerolínea, deberás dirigirte a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Nada
12 de Febrero a las 23:23 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
13 de Febrero a las 10:32 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y la situación presentada pero en este caso como se te especifica en las condiciones de compra al momento de presentarse este tipo de inconvenientes el responsable directo del transporte es la línea aérea, por ello el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con la aerolínea, deberás dirigirte a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Hola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
23 de Febrero a las 12:49 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y la situación presentada pero en este caso como se te especifica en las condiciones de compra al momento de presentarse este tipo de inconvenientes el responsable directo del transporte es la línea aérea, por ello el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con la aerolínea, deberás dirigirte a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Porque pague a despegar y la arolinea nada ! Sordos.
23 de Febrero a las 19:10 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 12:24 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y la situación presentada pero en este caso como se te especifica en las condiciones de compra al momento de presentarse este tipo de inconvenientes el responsable directo del transporte de equipaje es la línea aérea, por ello el proceso de reclamo para este tipo de situaciones es directamente con la aerolínea, deberás dirigirte a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Nada¡!¡
04 de Marzo a las 14:29 hs.ResponderCero solucion
04 de Marzo a las 14:35 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 14:40 hs.ResponderLamentamos que tu respuesta no sea positiva, pero te recordamos que a Despegar.com no le es posible responder por estos casos, ya que la empresa responsable de tu equipaje es la aerolínea que lo transporta. Por favor valida con ellos dicho tema.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
05 de Marzo a las 8:06 hs.ResponderLamentamos que tu respuesta no sea positiva, pero te recordamos que a Despegar.com no le es posible responder por estos casos, ya que la empresa responsable de tu equipaje es la aerolínea que lo transporta. Por favor valida con ellos dicho tema.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación Elisabetta. Saludos
13 de Mayo a las 10:52 hs.ResponderEstoy pagando un prestamo personal, les paso banco si desean, para poder pagar muucho de lo q m robaron q no era mio. Gtacias, nada hacen.
13 de Mayo a las 22:45 hs.ResponderHola Elisabetta, ¡Gracias por escribirnos!
14 de Mayo a las 9:40 hs.ResponderLamentamos que tu respuesta no sea positiva, pero te recordamos que a Despegar.com no le es posible responder por estos casos, ya que la empresa responsable de tu equipaje es la aerolínea que lo transporta. Por favor valida con ellos dicho tema y/o verifica las políticas del voucher de la asistencia.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com