Compré en bucaramanga, pasaje en despegar.com bogotá-londres-florencia (italia) ida y regreso. cuando llegué a florencia, fui a confirmar a los dos dias siguientes, mi regreso y me dijeron que ya la fecha había vencido. que ya había perdido mi tiquete de vuelo. en vista de ello, resolvi viajar a madrid desde florencia, a los dos dias de estar en florencia, compré un pasaje en despegar.com y consigné [números].[números] , y me salen con que ya se venció el plazo para comprar el pasaje que esa plata se quedaba en despegar por 45 dias , plata que aun no me han devuelto. entonces compré otro pasaje a madrid en ese mismo momento y llegué a madrid, donde estoy esperando despues de 40 dias, que me devuelvan el tiquete de regreso a colombia y mis $[números].[números] que estan en caja de despegar.com
pasé un derecho de peticion y me contestaron que estamos solucionando, y esta es la hora y no he recibido nada , y estoy en madrid sin dinero y sin pasaje. agradezco me colaboren a solucionar mi problema
Compré en bucaramanga, pasaje en despegar.com bogotá-londres-florencia (italia) ida y regreso. cuando llegué a florencia, fui a confirmar a los dos dias siguientes, mi regreso y me dijeron que ya la fecha había vencido. que ya había perdido mi tiquete de vuelo. en vista de ello, resolvi viajar a madrid desde florencia, a los dos dias de estar en florencia, compré un pasaje en despegar.com y consigné [números].[números] , y me salen con que ya se venció el plazo para comprar el pasaje que esa plata se quedaba en despegar por 45 dias , plata que aun no me han devuelto. entonces compré otro pasaje a madrid en ese mismo momento y llegué a madrid, donde estoy esperando despues de 40 dias, que me devuelvan el tiquete de regreso a colombia y mis $[números].[números] que estan en caja de despegar.com
pasé un derecho de peticion y me contestaron que estamos solucionando, y esta es la hora y no he recibido nada , y estoy en madrid sin dinero y sin pasaje. agradezco me colaboren a solucionar mi problema
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Hola Luis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Marzo a las 11:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes. Despegar.com no me ha devuelto una plata que es mia. que consigné para comprar un pasaje.
05 de Abril a las 14:22 hs.Responderla señorita Stefany de Viajes Falabella bucaramanga, me dió un numero de convenio para consignar el valor de $***.***. convenio *****. a los 5 minutos me dijo por whatsapp que ya se habia cancelado la reserva , que ahora era otro valor. Tuve que consignar otro valor de $***.*** y compré el pasaje. Quedó en las cajas de DESPEGAR el primer valor de ***.*** que es el que reclamo me devuelvan, consignación hecha el 24 de febrero en un corresponsal Bancario.
Hoy Abril 5 me acerco a la misma oficina, y me dicen que la plata se fué para otro fondo por error del corresponsal. No veo, porqué, si se consignó al mismo convenio de Despegar, y que por eso estaban buscando donde estaba la plata. Yo necesito mi dinero, agradeszco toda su colaboración. Luis Miguel [nombre] [email protected] cel ********** b/manga colombia