Compré unos pasajes y la empresa me envió por error una factura a, que yo no solicité y que no me sirve. Necesito que lo refacture y envíe un comprobante b o c para poder cargarla en previaje. La compra la hice el 18/9 y necesito que vuelvan a emitir el comprobante antes del 30/9 pero la única respuesta que obtuve fue que pueden demorar hasta 7 días, lo cual me impediría utilizar el beneficio, siendo que yo seguí todos los pasos en tiempo y forma. Lo que pido es que anulen la factura a y emitan un comprobante b o c con los mismos datos antes del 30/9 y me lo envíen, por favor.
Compré unos pasajes y la empresa me envió por error una factura a, que yo no solicité y que no me sirve. Necesito que lo refacture y envíe un comprobante b o c para poder cargarla en previaje. La compra la hice el 18/9 y necesito que vuelvan a emitir el comprobante antes del 30/9 pero la única respuesta que obtuve fue que pueden demorar hasta 7 días, lo cual me impediría utilizar el beneficio, siendo que yo seguí todos los pasos en tiempo y forma. Lo que pido es que anulen la factura a y emitan un comprobante b o c con los mismos datos antes del 30/9 y me lo envíen, por favor.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Setiembre a las 20:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ME ESTAN DANDO UNA RESPUESTA AUTOMATICA, NO UNA SOLUCION.
29 de Setiembre a las 10:40 hs.SIGUEN SIN SOLUCIONAR SU ERROR.
29 de Setiembre a las 10:39 hs.ResponderA mi me pasó lo mismo. Sigo sin respuesta
29 de Setiembre a las 13:46 hs.ResponderEstoy en la misma situación
29 de Setiembre a las 15:23 hs.Responder