Estimados, el día 16 de agosto [números] tuve un problema para viajar, al comprar el ticket decía que era " flexible" por tanto quise reprogramar mi vuelo, pero no encontré la opción y sólo te indica devolución de tasas de embarque, no es primera que viajo y hasta aquí mi relación con despegar a sido excelente. Al estar en el extranjero es difícil contactar a un ejecutivo por el cambio de horario y más si nos hacen llegar un número teléfono de chile. Posibilidad de reprogramar teniendo en cuenta que es la primera vez que tengo este inconveniente. A la espera de su respuesta.
Estimados, el día 16 de agosto [números] tuve un problema para viajar, al comprar el ticket decía que era " flexible" por tanto quise reprogramar mi vuelo, pero no encontré la opción y sólo te indica devolución de tasas de embarque, no es primera que viajo y hasta aquí mi relación con despegar a sido excelente. Al estar en el extranjero es difícil contactar a un ejecutivo por el cambio de horario y más si nos hacen llegar un número teléfono de chile. Posibilidad de reprogramar teniendo en cuenta que es la primera vez que tengo este inconveniente. A la espera de su respuesta.
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Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Agosto a las 11:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Te dicen que ingreses a Despegar para solucionarlo de mejor manera, por lo tanto quedó en el mismo punto.
11 de Setiembre a las 4:28 hs.ResponderSólo me quieren devolver una parte de mi dinero
26 de Setiembre a las 11:02 hs.Responder