Hola buena tardes, ojala puedan ayudarnos con esto: teníamos 4 pasajes para volar el 23 de abril del [números], destino miami, luego un tramo a cancun y luego la vuelta a bs as. Por la pandemia ese vuelo fue cancelado, despegar automáticamente me manda un mail notificando que los tickets quedaban abiertos para ser utilizados sin penalidad antes del 31 de diciembre del [números]. Ya hace varios meses que quiero utilizar los tickets pero a traves de la web de despegar nunca hay vuelos disponibles para ninguna fecha. Hoy 4 de octubre me comunico telefónicamente con un operador del call center de despegar que me confirma que no hay vuelos disponibles en ninguna fecha, y a su vez me confirma que mi fecha limite de vuelo es el 31 de diciembre de este año. Y que tampoco puedo pedir la devolución del dinero debido a la tarifa original del pasaje.entonces, no puedo utilizar mis pasajes y tampoco puedo extender la fecha limite de uso.
que se supone que haga? perder los pasajes?
Hola buena tardes, ojala puedan ayudarnos con esto: teníamos 4 pasajes para volar el 23 de abril del [números], destino miami, luego un tramo a cancun y luego la vuelta a bs as. Por la pandemia ese vuelo fue cancelado, despegar automáticamente me manda un mail notificando que los tickets quedaban abiertos para ser utilizados sin penalidad antes del 31 de diciembre del [números]. Ya hace varios meses que quiero utilizar los tickets pero a traves de la web de despegar nunca hay vuelos disponibles para ninguna fecha. Hoy 4 de octubre me comunico telefónicamente con un operador del call center de despegar que me confirma que no hay vuelos disponibles en ninguna fecha, y a su vez me confirma que mi fecha limite de vuelo es el 31 de diciembre de este año. Y que tampoco puedo pedir la devolución del dinero debido a la tarifa original del pasaje.entonces, no puedo utilizar mis pasajes y tampoco puedo extender la fecha limite de uso.
que se supone que haga? perder los pasajes?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Octubre a las 17:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Todo sigue igual. No se comunicaron conmigo. Solo una respuesta automática al mensaje en la web.
10 de Octubre a las 0:03 hs.Responder