Buenos días, tengo problemas con un ticket abierto que tengo con la aerolínea gol. La última comunicación por parte de despegar indicaba que el ticket estaba abierto y que el viaje debería realizarse antes del 31/12/[números]. Hoy cuando ingreso a la sección mis viajes puedo ver el siguiente mensaje: "tenés una reserva abierta para elegir nuevas fechas de vuelo", pero al querer gestionar una reserva me informan "tu vuelo no permite realizar esta operación" tu vuelo no se puede cambiar
¿por qué no puedo cambiarlo?
las políticas y condiciones de gol no permiten la posibilidad de cambios sobre tu vuelo.
Buenos días, tengo problemas con un ticket abierto que tengo con la aerolínea gol. La última comunicación por parte de despegar indicaba que el ticket estaba abierto y que el viaje debería realizarse antes del 31/12/[números]. Hoy cuando ingreso a la sección mis viajes puedo ver el siguiente mensaje: "tenés una reserva abierta para elegir nuevas fechas de vuelo", pero al querer gestionar una reserva me informan "tu vuelo no permite realizar esta operación" tu vuelo no se puede cambiar
¿por qué no puedo cambiarlo?
las políticas y condiciones de gol no permiten la posibilidad de cambios sobre tu vuelo.
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Hola Dalmiro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Julio a las 9:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Lamentablemente no se puede hacer ningún tipo de reclamo a través del sitio web, nunca hay respuesta.
08 de Julio a las 9:17 hs.ResponderHola Dalmiro! Te recomiendo ir a un audiencia de COPREC que son gratuitas, o una mediación prejudicial.
18 de Julio a las 10:58 hs.Responder****s://****argentina.gob.ar/reclamar-a-un-proveedor-en-coprec