Compre unos tiquetes para viajar en el mes de diciembre del [números]. En el mes de septiembre me comunique con despegar para realizar la debida cancelación del viaje y que me cobraran las respectivas penalidades y aceptaron todo el tema de la devolución el 18 de septiembre del [números]. A la fecha no han hecho ningún reintegro de dinero y vamos pasando los 6 meses. Me intento comunicar por todos los medios ni ha sido posible. Entendiendo que tengo un correo confirmando el reintegro del dinero a mi tarjeta como puedo empezar un proceso jurídico para la devolución ya que estan incumpliendo con lo estipulado por la ley
Compre unos tiquetes para viajar en el mes de diciembre del [números]. En el mes de septiembre me comunique con despegar para realizar la debida cancelación del viaje y que me cobraran las respectivas penalidades y aceptaron todo el tema de la devolución el 18 de septiembre del [números]. A la fecha no han hecho ningún reintegro de dinero y vamos pasando los 6 meses. Me intento comunicar por todos los medios ni ha sido posible. Entendiendo que tengo un correo confirmando el reintegro del dinero a mi tarjeta como puedo empezar un proceso jurídico para la devolución ya que estan incumpliendo con lo estipulado por la ley
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Marzo a las 12:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Llevo *** días esperando la devolución. Esperar mas? Desde su respuesta dejaron muy claro que la devolución se realizaría entre los 90 a *** días y ya van por el doble de tiempo
07 de Abril a las 15:13 hs.Responder