Buenas tardes, hace algunas semanas mi pareja y yo compramos unos boletos para viajar a finales de noviembre hacia canadá con escala en estados unidos. Hace un par de días (el 25 de octubre) el gobierno de estados unidos lanzó una nueva ley que exige a las personas estar [números]% vacunadas para poder transitar por usa, por este motivo, estoy intentando cambiar mi boleto de ida para algunas semanas después cuando estimo habré completado mi esquema de vacunación y me permitarán aboradar el vuelo. Lastimosamente, mi viaje lo compré a través de una agencia despegar.com y estoy intentando cambiarlo pero me solicitan unas tarifas abusivas. La última alternativa que me ofrecieron para cambiar mi vuelo fue de
$1.[números].[números],30 (sí, leyeron bien, un millon de pesos argentinos). Tengo otro vuelo espejo que compré para mi pareja y en su caso el cambio se pudo hacer rápidamente por un recargo de $[números].90 (pesos argentinos). Llamo casi todos los días y cada vez que llamo me suben más y más el precio. Llamé a las aerolineas directamente y me dicen que no pueden hacer cambios ya que despegar es el único que puede modificarlo. No sé qué hacer, realmente necesito ayuda, por favor.
Buenas tardes, hace algunas semanas mi pareja y yo compramos unos boletos para viajar a finales de noviembre hacia canadá con escala en estados unidos. Hace un par de días (el 25 de octubre) el gobierno de estados unidos lanzó una nueva ley que exige a las personas estar [números]% vacunadas para poder transitar por usa, por este motivo, estoy intentando cambiar mi boleto de ida para algunas semanas después cuando estimo habré completado mi esquema de vacunación y me permitarán aboradar el vuelo. Lastimosamente, mi viaje lo compré a través de una agencia despegar.com y estoy intentando cambiarlo pero me solicitan unas tarifas abusivas. La última alternativa que me ofrecieron para cambiar mi vuelo fue de
$1.[números].[números],30 (sí, leyeron bien, un millon de pesos argentinos). Tengo otro vuelo espejo que compré para mi pareja y en su caso el cambio se pudo hacer rápidamente por un recargo de $[números].90 (pesos argentinos). Llamo casi todos los días y cada vez que llamo me suben más y más el precio. Llamé a las aerolineas directamente y me dicen que no pueden hacer cambios ya que despegar es el único que puede modificarlo. No sé qué hacer, realmente necesito ayuda, por favor.
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Comentario / Propuesta más votada
Estimados, pueden verificar en su sistema las solicitudes siguientes que he realizado a través de su sitio despegar.com:
29 de Octubre a las 20:12 hs.ResponderRS-*******
CF-*******
RS-*******
CF-*******
CF-*******
Además he llamado por lo menos 3 veces al día al número **** *** **** y hablé con los operadores siguientes:
- Carolina
- Sebastian
- Carla
Aguardo por favor su contacto.
Muchas gracias
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Octubre a las 20:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estimados, pueden verificar en su sistema las solicitudes siguientes que he realizado a través de su sitio despegar.com:
29 de Octubre a las 20:12 hs.ResponderRS-*******
CF-*******
RS-*******
CF-*******
CF-*******
Además he llamado por lo menos 3 veces al día al número **** *** **** y hablé con los operadores siguientes:
- Carolina
- Sebastian
- Carla
Aguardo por favor su contacto.
Muchas gracias
No solo no me ayudan a conseguir un cambio sino que ahora me subieron el precio a $ 1.***.***,70
31 de Octubre a las 15:00 hs.ResponderAun no he tenido respuesta
04 de Noviembre a las 6:24 hs.ResponderNo me solucionaron el problema, he llamado muchas veces y cada vez me dicen que cargaron un reclamoa la aerolinea y nadie se hace responsable por el cambio.
10 de Noviembre a las 14:37 hs.ResponderSigue sin solucionar
14 de Noviembre a las 10:01 hs.ResponderNo me solucionaron nada
29 de Noviembre a las 8:10 hs.Responder