El año pasado se adquirio un plan para viajar a san andres que incluida vuelos, hotel y traslados con número de reserva [números] y que por motivos de pandemia no habia podido utilizar. Me pude comunicar con despegar para reprogramar el viaje y me reprogramaron los tiquetes pero con el hotel y los traslados no ha sido posible ninguna solución.
la idea no es perder este plan y hace mas de dos semanas que es imposible la comunicación con despegar, no me parece justo que para la venta inicial se coordino todo con la misma persona y ahora que se va a reprogramar han puesto muchos inconvenientes, quisiera la colaboración para poder coordinar el hotel y los traslados con las fechas reprogramadas del vuelo que quedo para el 21 de octubre la sálida con regreso el 24 del m ismo mes.
agradezco su valiosa colaboración y resolución a este inconveniente.
El año pasado se adquirio un plan para viajar a san andres que incluida vuelos, hotel y traslados con número de reserva [números] y que por motivos de pandemia no habia podido utilizar. Me pude comunicar con despegar para reprogramar el viaje y me reprogramaron los tiquetes pero con el hotel y los traslados no ha sido posible ninguna solución.
la idea no es perder este plan y hace mas de dos semanas que es imposible la comunicación con despegar, no me parece justo que para la venta inicial se coordino todo con la misma persona y ahora que se va a reprogramar han puesto muchos inconvenientes, quisiera la colaboración para poder coordinar el hotel y los traslados con las fechas reprogramadas del vuelo que quedo para el 21 de octubre la sálida con regreso el 24 del m ismo mes.
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Hola Blanca, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Setiembre a las 16:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya he intentado por la pagina y no ha sido posible, quisiera que alguien me asesorará para realizar la respectiva programación, la verdad he llamado todo el día todos los días desde hace 15 días y no ha sido posible la comunicación.
23 de Setiembre a las 17:03 hs.ResponderME DICEN QUE DEBO COMUNICARME CON ELLOS PERO NO ES POSIBLE PORQUE NUNCA CONTESTAN, PUEDE FACILMENTE DURAR MAS DE DOS HORAS AL TELEFONO ESPERANDO COMUNICACION Y CORTAN LA LLAMDA.
28 de Setiembre a las 16:27 hs.ResponderNO CONTESTAN IGUAL ME DICE QUE ENTRE A LA PAGINA A CANCELAR LA RESERVA Y PREPROGRAMAR Y EL SISTEMA ME DICE QUE ESA COMPRA NO LO PERMITE Y NADI RESPONDE.
09 de Octubre a las 12:39 hs.Responder