Hice una compra de pasaje ida y vuelta a barcelona, me cobraron $[números] pero yo compre con descuento el pasaje decia $[números]. Resulta que me enviaron una nota de credito por $[números] con vencimiento, cosa que nunca me informaron y cuando consulté me dijeron que no podian hacer nada porque estaba vencida. Me descontaron en la tarjeta los 25 mil, exijo el importe de la nota de crédito ya que no me informaron bien, y lo debitado deberia haber sido $[números]. No es correcto. Mi numero de compra es [números], sino me dirigire a defensa del consumidor ya que no aclaran que el descuento es con nota de credito y me debitaron el total por 25 mil. Por favor aguardo respuesta inmediata
Hice una compra de pasaje ida y vuelta a barcelona, me cobraron $[números] pero yo compre con descuento el pasaje decia $[números]. Resulta que me enviaron una nota de credito por $[números] con vencimiento, cosa que nunca me informaron y cuando consulté me dijeron que no podian hacer nada porque estaba vencida. Me descontaron en la tarjeta los 25 mil, exijo el importe de la nota de crédito ya que no me informaron bien, y lo debitado deberia haber sido $[números]. No es correcto. Mi numero de compra es [números], sino me dirigire a defensa del consumidor ya que no aclaran que el descuento es con nota de credito y me debitaron el total por 25 mil. Por favor aguardo respuesta inmediata
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
04 de Abril a las 21:16 hs.Te informamos que nos comunicamos contigo en varias ocasiones, sin embargo el contacto no fue exitoso aclarando la situación de la nota de crédito, te indicamos que la reserva tuvo un costo de $***** ARS pero a tu tarjeta de crédito solo se te débito el monto de $*****,41 ARS ya que tu compra contaba con un descuento de $****.59 ARS por la forma de pago que informaste al momento de generar la reserva.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me terminaron debitando $24*** en la tarjeta de crédito y no los $*****. Esto no me fue informado. De ser asi hubiera cancelado en su totalidad y extendido mi límite. Si no pudieron comunicarse, hubieran cancelado ustedes mi operación y no cobrarme lo que no corresponde.
04 de Abril a las 21:34 hs.Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
04 de Abril a las 22:21 hs.De acuerdo a la información que nos brindas ya es necesario que ingreses a través de nuestra plataforma www,despegar.com.ar por mi cuenta generando la solicitud de error de cobro y/o facturación, para que nos adjuntes los estados de cuenta, ya que en nuestro sistema solo se evidencia un cobro por $*****,41 ARS.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola [nombre],
04 de Abril a las 22:29 hs.Estaremos al tanto de que generes la solicitud por nuestra plataforma www.despegar.com.ar para brindar prioridad a tu caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola [nombre],
05 de Abril a las 19:21 hs.Te informamos que hemos enviado a tu casilla de e-mail una notificación para que por favor brindes respuesta a la solicitud IC-******.
Quedamos atentos a novedades.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Sacaron todas las dudad y brindaron solución
05 de Abril a las 21:35 hs.