Reserve el servicio de un vehículo y lo pague en su totalidad desde mi cuenta de ahorros, me informan que en el aeropuerto me esta esperando un funcionario para hacer la entrega, llego y no había nadie, por lo cual llamo a la rentadora y me dice que despegar ha cancelado el servicio, este me dice que me devolverán en cupones ya que no pueden reasignarme un vehículo, yo solicito me sea reintegrado el valor total en efectivo tal y como lo pague anticipadamente ya que no recibir mi servicio por negligencia de despegar.
Reserve el servicio de un vehículo y lo pague en su totalidad desde mi cuenta de ahorros, me informan que en el aeropuerto me esta esperando un funcionario para hacer la entrega, llego y no había nadie, por lo cual llamo a la rentadora y me dice que despegar ha cancelado el servicio, este me dice que me devolverán en cupones ya que no pueden reasignarme un vehículo, yo solicito me sea reintegrado el valor total en efectivo tal y como lo pague anticipadamente ya que no recibir mi servicio por negligencia de despegar.
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Hola Willington, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Setiembre a las 13:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no me han devuelto el dinero aun
09 de Setiembre a las 19:11 hs.Responder