El día de ayer 4 de enero del [números] solicitè un paquete (hotel, transporte y vuelo) introduje mis datos para pagar con dos tarjetas diferentes pero a la hora de ir me pedían la foto del id no lo tomò correctamente ; y hasta hoy 5 de enero aún no recibo ningún voucher con la confirmación de mi vuelo y requiero que siga el proceso ya que mi viaje es el 12 de enero . Mi número de reserva es [números], [números] y [números]
El día de ayer 4 de enero del [números] solicitè un paquete (hotel, transporte y vuelo) introduje mis datos para pagar con dos tarjetas diferentes pero a la hora de ir me pedían la foto del id no lo tomò correctamente ; y hasta hoy 5 de enero aún no recibo ningún voucher con la confirmación de mi vuelo y requiero que siga el proceso ya que mi viaje es el 12 de enero . Mi número de reserva es [números], [números] y [números]
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Hola Candy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Enero a las 23:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
quisiera saber un tiempo estimado para la confirmación de mi vuelo ya que quiero saber que todo está en regla y pueda proceder sin ninguna limitación
05 de Enero a las 23:45 hs.Acudo a este medio para que me puedan apoyar en solucionarlo ya que en la página web me muestra que está en proceso pero en la parte derecha de la compra dice que dos de ellos fueron cancelados (hotel y transporte) el del vuelo al parecer sigue en proceso ;o si todo está cancelado y es así que no se me cobre nada y se me pueda confirmar
05 de Enero a las 23:59 hs.quisiera saber un tiempo estimado para la confirmación de mi vuelo ya que quiero saber que todo está en regla y pueda proceder sin ninguna limitación
05 de Enero a las 23:44 hs.Responder