Hola estimados;
el 7 de febrero del [números], compre un pasaje aéreo ida y vuelo para argentina, por despegar.com, panamá, pasaje por aerolíneas argentina, número de ticket: [números], código de reserva: ltdlxa, número de compra: [números], fecha de ida caracas (ve) - ezeiza (arg), sábado 01/04/[números] y retorno el sábado ezeiza (arg) - caracas (ve), 01/08/[números].
el retorno me lo postergué para finales de año, por asuntos personales, sin embargo la Aerolineas Argentinas suspende vuelos a venezuela el 08/10/[números].
en diciembre de [números] me acerco a las oficinas de aerolíneas argentinas en buenos aires, para solventar mi pasaje de retorno, la respuesta de ellos fue " informamos que el ticket no ha sido emitido directamente por aerolíneas argentinas, por lo que en este caso deberá consultar por la posibilidad del reembolso contactando a la misma agencia de viajes emisora de su pasaje, en este caso despegar.com.
a la fecha he llamado vía telefónica a despegar.com, pero no he logrado contactarlos, ya que las líneas se encuentran colapsadas o no atienden los números, es el caso de que recurro por este medio, para solventar mi reembolso y el mismo sea abonado a la tarjeta de crédito que utilicé para la compra.
esperando pronta respuesta al respecto
gustavo ramirez
+54 9 11 [números] [números]
Hola estimados;
el 7 de febrero del [números], compre un pasaje aéreo ida y vuelo para argentina, por despegar.com, panamá, pasaje por aerolíneas argentina, número de ticket: [números], código de reserva: ltdlxa, número de compra: [números], fecha de ida caracas (ve) - ezeiza (arg), sábado 01/04/[números] y retorno el sábado ezeiza (arg) - caracas (ve), 01/08/[números].
el retorno me lo postergué para finales de año, por asuntos personales, sin embargo la Aerolineas Argentinas suspende vuelos a venezuela el 08/10/[números].
en diciembre de [números] me acerco a las oficinas de aerolíneas argentinas en buenos aires, para solventar mi pasaje de retorno, la respuesta de ellos fue " informamos que el ticket no ha sido emitido directamente por aerolíneas argentinas, por lo que en este caso deberá consultar por la posibilidad del reembolso contactando a la misma agencia de viajes emisora de su pasaje, en este caso despegar.com.
a la fecha he llamado vía telefónica a despegar.com, pero no he logrado contactarlos, ya que las líneas se encuentran colapsadas o no atienden los números, es el caso de que recurro por este medio, para solventar mi reembolso y el mismo sea abonado a la tarjeta de crédito que utilicé para la compra.
esperando pronta respuesta al respecto
gustavo ramirez
+54 9 11 [números] [números]
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Una usuaria publi…
Hola GUSTAVO E ¡Gracias por escribirnos!
21 de Enero a las 12:23 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que estamos trabajando bajo solicitud Queja o Sugerencia SU-****** , en las próximas horas uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola quedaron en llamarme y aún no he recibido ninguna llamada por parte de Despegar,com, mi numero es 11 9 ********, si no se pueden comunicar por esta vía hacerlo mediante mi correo gmail; [email protected]
23 de Enero a las 11:15 hs.Disculpen el nro de contacto es +54 9 11 **** **** ó +54 11 15 **** ****, estan cambiando los codigos
23 de Enero a las 11:28 hs.Actualicé mis datos en mi cuenta de Despegar.com y el Nro agregado a mi cuenta es +54 11 ********
23 de Enero a las 13:47 hs.Hola GUSTAVO E ¡Gracias por escribirnos!
23 de Enero a las 16:47 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que nos encontramos en validación con la linea aérea una vez se obtenga respuesta nos estaremos comunicando contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Ok Gracias, espero por su respuesta
23 de Enero a las 19:18 hs.Gustavo Ramirez
Hola GUSTAVO E ¡Gracias por escribirnos!
24 de Enero a las 11:56 hs.Estaremos en contacto una vez se obtenga respuesta por el departamento encargado.
Agradecemos tu espera, para nosotros es un gusto poder atenderte
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Ok Gracias, espero por su respuesta
25 de Enero a las 18:41 hs.Hola, me dieron respuesta para mi reembolso, sin embargo estoy esperando que se haga efectivo, el nro. de caso despegar.com es CA-*******.
25 de Enero a las 19:04 hs.Esperándolo recibir el reembolso en mi tarjeta de crédito, con la cual compré el pasaje.
Gracias por su tiempo y esperando en recibir confirmación de Despegar.com
Saludos cordiales
Gustavo Ramírez
Hola GUSTAVO E ¡Gracias por escribirnos!
29 de Enero a las 15:34 hs.De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito está procesando tu devolución. Pueden pasar hasta dos cierres de cuenta antes de que se acredite la devolución en tu resumen. Esto depende del ciclo de facturación.
tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola, no está solucionado, me enviaron un nota de crédito por mi pedido de cancelación nro. CA-*******, la nota de crédito es de Travel Reservations SRL, de Montevideo, Serie A, Nº ******, forma de pago de contado, que hago con ella, donde la presento, para Montevideo no voy a ir, yo solicite que me fuera abonado a mi cuenta de la tarjeta de crédito con la que pague a la hora de comprar el boleto incialmente.
07 de Febrero a las 18:38 hs.Gracias, espero una respuesta
Hola, no está solucionado, me enviaron un nota de crédito por mi pedido de cancelación nro. CA-*******, la nota de crédito es de Travel Reservations SRL, de Montevideo, Serie A, Nº ******, forma de pago de contado, que hago con ella, donde la presento, para Montevideo no voy a ir, yo solicité que me fuera abonado a mi cuenta de la tarjeta de crédito con la que pague a la hora de comprar el boleto inicialmente.
10 de Febrero a las 16:08 hs.Gracias esperando información
Gustavo Ramirez
Hola Gustavo E ¡Gracias por escribirnos!
12 de Febrero a las 15:57 hs.De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que la nota crédito enviada es netamente informativa y corresponde a los cargos anulados sobre tu reserva; si evidencias la misma se genero por el importe total de la compra, pero tu boleto se encuentra parcialmente utilizado, por lo que la devolución se esta gestionando por el trayecto no utilizado.
En este momento la entidad emisora de tu tarjeta de crédito está procesando tu devolución. Pueden pasar hasta dos cierres de cuenta antes de que se acredite la devolución en tu resumen. Esto depende del ciclo de facturación.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Gracias por la información y aclaratoria por el asunto pendiente del desembolso, muy buen servicio el prestado por Despegar.com y Tuquejasuma.
13 de Febrero a las 19:19 hs.Gracias anticipadas