He tratado de hacer uso de un cupón nro. hbk9ippr39 generado por despegar.com y no ha sido posible porque siembre está inhabilitado o al contrario me deducen de la cuenta pero no se aplica el cupón y ahora me dicen que ya fue utilizado lo cual no es cierto.
He tratado de hacer uso de un cupón nro. hbk9ippr39 generado por despegar.com y no ha sido posible porque siembre está inhabilitado o al contrario me deducen de la cuenta pero no se aplica el cupón y ahora me dicen que ya fue utilizado lo cual no es cierto.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 12:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes yo no estoy solicitando ningún cambio o cancelación de viaje sino la habilitación del cupón Nro. HBK9IPPR39 y esto no se puede hacer por el link de MIS VIAJES o la pagina de novedades
21 de Octubre a las 14:10 hs.Buenas tardes yo no estoy solicitando ningún cambio o cancelación de viaje sino la habilitación del cupón Nro. HBK9IPPR39 y esto no se puede hacer por el link de MIS VIAJES o la pagina de novedades
21 de Octubre a las 14:10 hs.ResponderNo he recibido ninguna solución a la activación del cupón que me están haciendo efectivo y el cual no se utilizó en ningún momento porque al momento de aplicarlo estaba inactivo y por ese motivo no se pudo viajar a cartagena y despegar manifestó que por este impase cancelarían la reserva del hotel y lo activarían nuevamente; caso que no sucedió porque cuando lo volví a utilizar para la compra de una actividad en Santamarta, tampoco estaba activo y al contrario me hicieron el cobro de mi tarjeta de credito.
26 de Octubre a las 9:35 hs.Responder