Estoy solicitando una factura que incluya el valor de los pasajes que compre y la empresa solo me envía una factura donde aparece el cobro de ser intermediario, necesito una factura donde se indique el valor de los pasajes más el cobro de honorarios de despegar.com para efectuar una rendición de cuentas, de lo contrario no se me hará devolución de ese dinero.
Estoy solicitando una factura que incluya el valor de los pasajes que compre y la empresa solo me envía una factura donde aparece el cobro de ser intermediario, necesito una factura donde se indique el valor de los pasajes más el cobro de honorarios de despegar.com para efectuar una rendición de cuentas, de lo contrario no se me hará devolución de ese dinero.
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Hola Erwin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Diciembre a las 15:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa me dio una respuesta de acuerdo a la ley pero esta no me soluciona el problema de reembolso ya que se necesita un respaldo a través de una boleta en la que se refleje el total de la compra, ahora estoy buscando otras formas de solución directamente con la empresa aérea. Gracias.
17 de Enero a las 13:02 hs.Responder