Buenas tardes. El día 09/03/[números] compré con mi tarjeta visa, un pasaje aereo desde el sitio web w***despegar.com.ar. El número de reserva de despegar es [números] y el ticket aereo es [números] Air Europa (codigo de reserva ulojhp). El vuelo era el 06/04/[números] de barcelona a palma de mallorca. Debido al covid-19 decidí no hacer mi viaje a europa y solicité mediante la opción mis viajes (sitio despegar.com) la cancelación y devolución de lo abonado (2.[números] pesos argentinos). El día 31/03/[números] despegar me envía un correo comunicandome que la reserva [números] se canceló y que existía un importe tentativo a devolver $1.[números],8 ars con número de reembolso nro. [números]. Pasados 4 meses sin recibir un centavo, el 24/07/[números] despegar me llama por teléfono y me envía un correo para decirme que la aerolinea air europa "autorizó a despegar a procesar la devolucion del [números]%". Luego de este comunicado, despegar modifica mi solicitud de devolución nro. Ca-[números] al siguiente estado "devolución en proceso de análisis enviamos a la aerolínea el pedido de reembolso de tu vuelo con nro. De reserva [números]. Nos informó que está analizando caso por caso y, por esta razón, el proceso de devolución se encuentra demorado. Apenas tengamos novedades, te avisaremos a tu correo electrónico". En conclusión, desde marzo que reclamo mi dinero, me aprobaron la devolución y encima además de no devolverme el dinero lo peor es que dice devolucion en proceso de analiss. He realizado cientos de llamados,mensajes en redes sociales y las repsuestas de los representantes de despegar es "su caso ha sido escalado" "su caso se está trabajando " "te pedimos disculpas y queremos acompañarte". Realmente pido a despegar la devolucion de mi dinero caso contrario iniciaré acciones legales. Gracias
Buenas tardes. El día 09/03/[números] compré con mi tarjeta visa, un pasaje aereo desde el sitio web w***despegar.com.ar. El número de reserva de despegar es [números] y el ticket aereo es [números] Air Europa (codigo de reserva ulojhp). El vuelo era el 06/04/[números] de barcelona a palma de mallorca. Debido al covid-19 decidí no hacer mi viaje a europa y solicité mediante la opción mis viajes (sitio despegar.com) la cancelación y devolución de lo abonado (2.[números] pesos argentinos). El día 31/03/[números] despegar me envía un correo comunicandome que la reserva [números] se canceló y que existía un importe tentativo a devolver $1.[números],8 ars con número de reembolso nro. [números]. Pasados 4 meses sin recibir un centavo, el 24/07/[números] despegar me llama por teléfono y me envía un correo para decirme que la aerolinea air europa "autorizó a despegar a procesar la devolucion del [números]%". Luego de este comunicado, despegar modifica mi solicitud de devolución nro. Ca-[números] al siguiente estado "devolución en proceso de análisis enviamos a la aerolínea el pedido de reembolso de tu vuelo con nro. De reserva [números]. Nos informó que está analizando caso por caso y, por esta razón, el proceso de devolución se encuentra demorado. Apenas tengamos novedades, te avisaremos a tu correo electrónico". En conclusión, desde marzo que reclamo mi dinero, me aprobaron la devolución y encima además de no devolverme el dinero lo peor es que dice devolucion en proceso de analiss. He realizado cientos de llamados,mensajes en redes sociales y las repsuestas de los representantes de despegar es "su caso ha sido escalado" "su caso se está trabajando " "te pedimos disculpas y queremos acompañarte". Realmente pido a despegar la devolucion de mi dinero caso contrario iniciaré acciones legales. Gracias
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Hola Nicolas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Octubre a las 18:52 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
MI solicitud ya está generada hace tiempo y es la Nro. CA-*******. Desde abril que espero mi devolución. Procesen el reembolso **********. La aerolinea ya dio el ok a DESPEGAR, quiero mi dinero.
19 de Octubre a las 19:09 hs.Devuelvanme mi dinero. ¿qué les cuesta apretar el botón y devolverme el dinero? Realmente nunca más vuelvo a contratar con ustedes.
20 de Octubre a las 7:09 hs.ya recibí el dinero
04 de Noviembre a las 7:12 hs.