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Hola Cintia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
31 de Marzo a las 16:26 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya lo hice desde el dia que me dejaron sin alojamiento en bariloche sin lugar a donde ir y con un bebe, y nunca tuve respuestas de ustedes, telefonicamente hice varios reclamos y me dicen que no pueden comunicarse con el hotel, mientras yo puedo comunicarme de manera normal y el hotel me dice que no tiene problemas en devolver el dinero.
31 de Marzo a las 16:34 hs.Responderaguardo su respuesta ya que es una tomada de pelo tu comentario, informate y luego contesta
Hola Cintia,
02 de Abril a las 22:24 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que debido a la situación actual los reembolsos puede tardar más de loo esperado de nuestra parte te mantendremos al tanto por medio de la solicitud SH********, por lo que te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Dicen que hay que tener paciencia para el reintegro
05 de Abril a las 21:41 hs.ResponderNi noticias
16 de Abril a las 9:37 hs.ResponderSin novedades al momento. Pero eso sí me siguen cobrando todos los meses
01 de Mayo a las 10:58 hs.Responder