Buenas noches, desde el día que apenas envié mi queja para la devolución de ambos pasajes, no he recibido respuesta y solo la aerolínea sky airlines me dice que ustedes son responsables al ser la agencia despegar que se encargó de comprar mi vuelo. Si el dinero no es devuelto como me corresponde tendré que hacer público el caso y denunciarlo a indecopi. Tengo pruebas que prueban que efectivamente dijeron que no se pudo efectuar el pago debido a un problema en la página y por esa razón terminé abordando un vuelo a latam.
los datos de mi vuelo son:
vuelo 1 ida a iquitos viva air: file:///c:/users/dell/downloads/voucher_flight_d-[números]-f04a[números]-eda9-4f05-9d76-c0b81c[números].pdf
vuelo 2 ida a iquitos sky airline: file:///c:/users/dell/downloads/voucher_flight_d-[números]-cd[números]c-52d9-4a0e-a43e-dc4bfed31c94.pdf
espero la devolución inmediata por favor, para no llegar a mayores inconvenientes.
vivo en lima - perú y realmente necesito el dinero de vuelta, por favor
Buenas noches, desde el día que apenas envié mi queja para la devolución de ambos pasajes, no he recibido respuesta y solo la aerolínea sky airlines me dice que ustedes son responsables al ser la agencia despegar que se encargó de comprar mi vuelo. Si el dinero no es devuelto como me corresponde tendré que hacer público el caso y denunciarlo a indecopi. Tengo pruebas que prueban que efectivamente dijeron que no se pudo efectuar el pago debido a un problema en la página y por esa razón terminé abordando un vuelo a latam.
los datos de mi vuelo son:
vuelo 1 ida a iquitos viva air: file:///c:/users/dell/downloads/voucher_flight_d-[números]-f04a[números]-eda9-4f05-9d76-c0b81c[números].pdf
vuelo 2 ida a iquitos sky airline: file:///c:/users/dell/downloads/voucher_flight_d-[números]-cd[números]c-52d9-4a0e-a43e-dc4bfed31c94.pdf
espero la devolución inmediata por favor, para no llegar a mayores inconvenientes.
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Setiembre a las 23:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
aún no obtengo la devolución del dinero que me corresponde al ser un error de la agencia propia
20 de Setiembre a las 1:19 hs.Responderporque no me han respondido ni me han devuelto el dinero que me corresponde por parte de error de ellos.
05 de Octubre a las 10:20 hs.Responder