En virtud de la pandemia actual, tenía dos reservas que quedaron en suspenso, con pasajes abiertos (en teoría)
una para dos personas, vuelo mendoza/habana ida y vuelta, reserva [números]
otra para dos personas, vuelo mendoza/miami ida y vuelta, reserva [números]
ambas situaciones fueron idénticas: habiendo ingresado cientos de veces e intentando conseguir vuelos que reemplazaran a los míos, en todos los casos me figuraban inexistentes o con un valor de diferencia mayor al valor del vuelo mismo.
quiero que me reembolsen los dólares que he pagado por mis reservas
esta opción nunca apareció, y considero que tengo el derecho a ella
En virtud de la pandemia actual, tenía dos reservas que quedaron en suspenso, con pasajes abiertos (en teoría)
una para dos personas, vuelo mendoza/habana ida y vuelta, reserva [números]
otra para dos personas, vuelo mendoza/miami ida y vuelta, reserva [números]
ambas situaciones fueron idénticas: habiendo ingresado cientos de veces e intentando conseguir vuelos que reemplazaran a los míos, en todos los casos me figuraban inexistentes o con un valor de diferencia mayor al valor del vuelo mismo.
quiero que me reembolsen los dólares que he pagado por mis reservas
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Hola Fabian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Marzo a las 10:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Uds. no contestan el y en la página no existe vía para introducir un reclamo
29 de Marzo a las 16:08 hs.ResponderLa respuesta que han dado en esta página es totalmente vergonzosa. En el sector de MIS VIAJES en la página de la empresa no hay ninguna solución, salvo aceptar un viaje en cualquier fecha que a UDS. se les ocurra ofrecer, siendo que por las vías normales de compra de pasajes Uds. ofrecen otras fechas. No contestan el teléfono y dejan a los clientes horas con una musica atormentadora. EXIJO QUE SE COMUNIQUEN A MI TELÉFONO O ME APORTEN UN NÚMERO EN EL QUE ALGUIEN CONTESTE MIS LLAMADOS.
30 de Marzo a las 10:22 hs.ResponderPublicaron aquí que debía reclamar por la página de DESPEGAR pero yo ya había reclamado por ese lugar varias veces sin éxito. Son abusadores en un país sin justicia y donde todo está hecho a favor de los delincuentes y en perjuicio de los consumidores .
14 de Abril a las 7:07 hs.ResponderNo solucionan nunca nada del cliente porque son empresa grande en un país bananero como la Argentina
29 de Abril a las 11:08 hs.Responder