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Necesito que despegar. Com, solucione la devolución por la compra de una estadía en búzios, debido a la pandemia que nos aqueja, solicité que gestionarán lo del hotel y ellos me asignaron el número su-[números], para seguir mi consulta, hasta el momento no he tenido respuesta y esto ya se solicitó el 19 de marzo de [números].
Necesito que despegar. Com, solucione la devolución por la compra de una estadía en búzios, debido a la pandemia que nos aqueja, solicité que gestionarán lo del hotel y ellos me asignaron el número su-[números], para seguir mi consulta, hasta el momento no he tenido respuesta y esto ya se solicitó el 19 de marzo de [números].
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Hola Patricia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Abril a las 0:14 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En la página de Despegar, en" mis viajes" no tengo ninguna solución ya que al gestionar sobre la reserva del hotel no me da ninguna opción, solicito hacer seguimiento a mi consulta numero SU *******.
02 de Abril a las 0:22 hs.Hola Patricia,
04 de Abril a las 9:04 hs.ResponderSegún la consulta que realizamos con el alojamiento nos confirman que ellos coordinaron contigo donde te otorgaron una carta de crédito la cual tiene un plazo de un año, y puede ser utilizada solamente para hospedaje, excepto alta temporada (del 20/12/20 hasta el 17/02/21) feriados o fechas conmemorativas; en las mismas condiciones contratadas. Esta información fue enviada a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Si, pero prefiero devolución de dinero, para poder gestionar nuevamente una reserva de hotel, ya que aún la aerolínea no ha dado solución alguna y puede que no coincidamos en la fechas a reprogramar.
04 de Abril a las 18:10 hs.Responder