Tenía vuelo desde colombia para chile el 17 de enero pero no pude abordar debido a que di positivo para covid19 por ende hice una solicitud de exoneración con avianca, fue aceptada pero ahora para la programación del vuelo me envían con despegar.com y aún no tengo respuesta.
Tenía vuelo desde colombia para chile el 17 de enero pero no pude abordar debido a que di positivo para covid19 por ende hice una solicitud de exoneración con avianca, fue aceptada pero ahora para la programación del vuelo me envían con despegar.com y aún no tengo respuesta.
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Hola Vanessa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 14:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, en la opción mis viajes no m deja hacer nada. Yo tengo un código waiver generado por Avianca para poder hacer la reprogramación del vuelo a través de despegar.com y por la opción mis viajes no se logra hacer nada.
25 de Enero a las 14:50 hs.