Tenia un viaje programado para el 9 de junio, realice la solictud de cambio el dia 25 de junio para viajar el dia 12 de junio. Sin embargo el 27 de junio me llega un correo indicandome que mi viaje del 9 de junio fue cancelado sin inclusive mirar mi solicitud de cancelacion. El motivo que me dieron fue por la contigencia de covid, pero claramente la aerolinea por la que viajaria el dia 9 hizo mi ruta de viaje sin ningun problema. Por tanto fue totalmente oculta y llena de mentiras el motivo de la cancelacion.
hasta hoy no me dan respuesta del cambio ni por correo, pagina web o llamada, es mas solo me respondieron una vez las llamadas, del resto no responden. Ya faltan menos de 8 dias para mi viaje y aun no recibo una respuesta de despegar. Nunca más comprare a esta empresa tan inresponsable
Tenia un viaje programado para el 9 de junio, realice la solictud de cambio el dia 25 de junio para viajar el dia 12 de junio. Sin embargo el 27 de junio me llega un correo indicandome que mi viaje del 9 de junio fue cancelado sin inclusive mirar mi solicitud de cancelacion. El motivo que me dieron fue por la contigencia de covid, pero claramente la aerolinea por la que viajaria el dia 9 hizo mi ruta de viaje sin ningun problema. Por tanto fue totalmente oculta y llena de mentiras el motivo de la cancelacion.
hasta hoy no me dan respuesta del cambio ni por correo, pagina web o llamada, es mas solo me respondieron una vez las llamadas, del resto no responden. Ya faltan menos de 8 dias para mi viaje y aun no recibo una respuesta de despegar. Nunca más comprare a esta empresa tan inresponsable
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Hola Marlon, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Junio a las 21:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Que bien que despegar no se tome la molestia de responder la solictud de cada cliente, solo esta generando una respuesta automatica.
05 de Junio a las 21:21 hs.ResponderIngreso a diario a la pagina y no tengo ninguna novedad