Intenté comprar por despegar.com un pasaje de parís a glasgow por Alitalia con una parte abonada con puntos superclub de Santander y otra parte iba al pago en cuotas. Por un problema con la tarjeta no me pueden tomar la compra pero no me restituyen los puntos del banco.
no encuentro teléfonos ni mails para comunicarme con la empresa, por lo que usé un formulario que ellos tienen en el sitio para que uno avise que encontró un pasaje más barato. Intentaré comunicarme con ellos por las vías que sea posible. Si alguien tiene algún teléfono o mail de contacto de la empresa les agradecería que me lo pasaran.
y lógicamente esperaría que la empresa me considere los puntos que ya me cobró como parte de pago. Dudo que lo hagan, pero es lo que deberían...
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Dos días después de hecho mi reclamo me contestaron que el reintegro de los puntos estaba en curso, y unos días más después de eso se me reintegraron los puntos en su totalidad. Ahora realmente era la única opción viable de compra para mí, pero en un futuro voy a pensarlo dos veces antes de volver a contratar sus servicios, sobre todo porque uno no tiene teléfonos directos a los cuales comunicarse ni contestan por otros medios cuando se promocionan como un servicio de atención permanente.
27 de Mayo a las 0:51 hs.En realidad ya lo expliqué en el comentario anterior, pero reitero. Un servicio de 24 hs debería proveer distintas formas de comunicación. No pueden demorar dos días en contestarme algo simple, además de que me tomaron los puntos antes de confirmar que la tarjeta de crédito aprobara la operación.
27 de Mayo a las 0:55 hs.