Tengo un vuelo programado de los días 18/01 al 31/01, hubo un cambio en un tramo pasando de una escala de 2h a 14h, me comunique con Aeromexico y me informaron que para realizar el cambio del otro tramo (que no se habia modificado ni me dieron opcion) lo tengo que hacer en donde compre el vuelo.
realice 4 llamadas de 2 horas donde no logro comunicarme ya que desde la pagina "mis viajes" no se permite hacer esta modificacion sin costo, la aerolinea me comunico que este cambio seria sin costo pero no logro comunicarme con despegar a ninguno de los dos 0810 ni del numero para llamadas del exterior, tampoco desde la app.
dado la cercania a la fecha del vuelo necesito solucionar este tema lo antes posible. Las comunicaciones se cortan a las 2 horas.
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Hola Lucas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
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