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Hice una compra de boletos de avión desde mi comp***dora sin entrar a mi cuenta, al ingresar para descargar el voucher no me permite usar la cuenta. Ya que el correo que puse era de otra persona y no tengo comunicación con el dueño del correo por lo que no recibiré el comprobante de mi ticket, como puedo recuperar lo tengo todos de los pasajeros sin problema puedo brindar la información. Yo soy la pasajera junto a mi hija

Hice una compra de boletos de avión desde mi comp***dora sin entrar a mi cuenta, al ingresar para descargar el voucher no me permite usar la cuenta. Ya que el correo que puse era de otra persona y no tengo comunicación con el dueño del correo por lo que no recibiré el comprobante de mi ticket, como puedo recuperar lo tengo todos de los pasajeros sin problema puedo brindar la información. Yo soy la pasajera junto a mi hija

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Yetsabel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


Muchas gracias,
Equipo Despegar

30 de Junio a las 3:57 hs.
Yetsabel  solución recibida: 

Todo se soluciono favorablemente gracias

05 de Julio a las 13:57 hs.

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