Buenas tardes, me gustaría saber si en algún momento la empresa despegar me va a realizar las reservaciones para ir de viaje a la ciudad de guatemala, tengo de estar esperando mas de 1 año y 4 meses, me ciento totalmente burlada por esta empresa despegar.com que lejos de resolver mi problema ya no han vuelto a mandar mensajes de como esta este proceso. Mi solución de reclamo es la [números] mi reserva es [números] , quedo a la espera de una verdadera solucion
Buenas tardes, me gustaría saber si en algún momento la empresa despegar me va a realizar las reservaciones para ir de viaje a la ciudad de guatemala, tengo de estar esperando mas de 1 año y 4 meses, me ciento totalmente burlada por esta empresa despegar.com que lejos de resolver mi problema ya no han vuelto a mandar mensajes de como esta este proceso. Mi solución de reclamo es la [números] mi reserva es [números] , quedo a la espera de una verdadera solucion
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Hola Bernardita, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Abril a las 18:06 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Espero que de verdad sea solucionado mi problema y veo como opción el poder viajar con mi esposo al lugar que ya teníamos destinado ir en el ****, no más rodeos lo que queremos es soluciones
17 de Abril a las 14:22 hs.ResponderEn ningún momento se han comunicado conmigo para darme una solución clara, solo me dicen estamos viendo su solicitud, eso no me dice nada
18 de Abril a las 0:28 hs.ResponderCuando me van a resolver la solicitud, estoy esperando desde hace un año y medio y nada
18 de Abril a las 0:29 hs.ResponderNo han respondido aún a mi petición de darme fecha de viaje
28 de Abril a las 12:32 hs.Responder