Hoy vence mi reserva abierta con despegar en compra de 4 boletos con aeroméxico, tengo días queriéndome comunicar durando la llamada mas de 40 minutos sin éxito (no contestan solo la musiquita), la aerolínea me dice que solo despegar me puede resolver porque con ellos hice la compra y reservación, hoy 06 de marzo de [números] eh estado al teléfono casi todo el día a los 90 minutos de una de esas llamadas una chica me contesto y quedo de regresarme la llamada para darme opciones, en lo que me separe tantito del teléfono por necesitadas fisiológicas entro la llamada dejando un buzón de voz la chica que me atendió, al intentar comunicarme a ese numero del cual entro la llamada dice que la "llamada no puede ser completada como yo la marco" y nuevamente intento comunicarme a despegar sin éxito. de verdad estoy desesperada no hay repuesta. También llevo varios intentos en mis viajes de acuerdo a las instrucciones recibidas en mi correo y no tengo éxito ya que me aparece que mi vuelo no se puede cambiar pese a que me aparece mi boleto abierto.
Hoy vence mi reserva abierta con despegar en compra de 4 boletos con aeroméxico, tengo días queriéndome comunicar durando la llamada mas de 40 minutos sin éxito (no contestan solo la musiquita), la aerolínea me dice que solo despegar me puede resolver porque con ellos hice la compra y reservación, hoy 06 de marzo de [números] eh estado al teléfono casi todo el día a los 90 minutos de una de esas llamadas una chica me contesto y quedo de regresarme la llamada para darme opciones, en lo que me separe tantito del teléfono por necesitadas fisiológicas entro la llamada dejando un buzón de voz la chica que me atendió, al intentar comunicarme a ese numero del cual entro la llamada dice que la "llamada no puede ser completada como yo la marco" y nuevamente intento comunicarme a despegar sin éxito. de verdad estoy desesperada no hay repuesta. También llevo varios intentos en mis viajes de acuerdo a las instrucciones recibidas en mi correo y no tengo éxito ya que me aparece que mi vuelo no se puede cambiar pese a que me aparece mi boleto abierto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Graciela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Marzo a las 20:03 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No encuentro nada que me lleve a poner una queja en su sitio WEB y ya me han mandado correo para darme instrucciones de como hacer el cambio siguiendo los pasos me manda a un sitio donde dice que mi vuelo no se puede cambiar aunque aparece que tengo una acción pendiente, mi preocupación es que al día de mañana ya no voy a poder ejercer mi reservación abierta porque hoy se vence el plazo, ya que en toda la semana no tuve éxito de que me contestaran en su numero telefónico y voy a perder el pago de esos boletos, de verdad me urge su ayuda
06 de Marzo a las 21:46 hs.Muchas gracias, si fue posible hacer mi reservación de vuelo con un pago extra del costo de los boletos que ya había adquirido pero todo bien, les recomiendo a los lectores que si es posible mejor cancelar sus compras por esta pandemia a la hora de que se les propone la devolución lo hagan, porque se pueden adquirir vuelos mas baratos que mantener la reservación abierta y volver a pagar un extra.
11 de Marzo a las 15:19 hs.