He enviado correos y siempre he tenido la misma respuesta, ingresar a mis viajes, pero cuando quiero reprogramar lo que figura debo pagar es [números] a [números]% mi pago original!!!!! llamo a despegar y nadie responde 1h estuve esperando y luego se corta, si planifico un nuevo viaje (sin utilizar mis viajes) la diferencia es de [números] pesos con la reprogramacion, eso significa que no se tiene en cuenta mi pago realizado con anterioridad. Necesito una respuesta favorable
He enviado correos y siempre he tenido la misma respuesta, ingresar a mis viajes, pero cuando quiero reprogramar lo que figura debo pagar es [números] a [números]% mi pago original!!!!! llamo a despegar y nadie responde 1h estuve esperando y luego se corta, si planifico un nuevo viaje (sin utilizar mis viajes) la diferencia es de [números] pesos con la reprogramacion, eso significa que no se tiene en cuenta mi pago realizado con anterioridad. Necesito una respuesta favorable
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Marzo a las 18:59 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigo queriéndome comunicar y nadie contesta a la hora se corta
11 de Marzo a las 7:20 hs.ResponderPorque nunca me ofrecieron solucion
22 de Marzo a las 7:17 hs.Responder