Compre acomodación en despegar para el mes de marzo y abril del [números], como no lo pude utilizar por la pandemia argumentan que no realice una compra de acomodación flexible y pierdo el dinero, ni siquiera dar la opción de reprogramar o devolver el dinero, pierdo todo mi dinero que a hoy se desvalorizo y la empresa se quedo con él. Despegar falta de flexibilidad y atención al cliente, es un robo para las personas que compramos esto sin saber que ibamos a tener una pandemia en el medio.
Compre acomodación en despegar para el mes de marzo y abril del [números], como no lo pude utilizar por la pandemia argumentan que no realice una compra de acomodación flexible y pierdo el dinero, ni siquiera dar la opción de reprogramar o devolver el dinero, pierdo todo mi dinero que a hoy se desvalorizo y la empresa se quedo con él. Despegar falta de flexibilidad y atención al cliente, es un robo para las personas que compramos esto sin saber que ibamos a tener una pandemia en el medio.
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Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Marzo a las 16:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Tengo mis consultas por mis viajes en Despegar y la misma es que perdí mi dinero es injusto que no me den una solución.
23 de Marzo a las 16:22 hs.ResponderNo devuelven un servicio que pague y nunca use por la pandemia que nos afecto a nivel global.
28 de Marzo a las 10:08 hs.ResponderNo devuelve el dinero que pague y nunca use el servicio por causa de la pandemia Global
28 de Marzo a las 10:09 hs.ResponderPor favor Despegar reconocer algo del dinero que les di y ni siquiera pude usar el servicio. Fue un robo lo que ustedes hicieron.
23 de Abril a las 9:53 hs.Responder