En el [números] compramos 4 pasajes para viajar en semana santa [números], por la pandemia constantemente llegaban correos de reprogramación, por lo que dado la coyuntura se aceptaban las mismas. Estando por acabar el [números], solicitamos la cancelación de la reserva para la devolución respectiva, la sorpresa que nos llevamos es recibir un correo donde te indican de los caso $[números] que costo cada pasaje se procede a devolver $28.00, esto es una burla y un robo!, por ultimo de no ser posible la devolución (que tenga sentido y que sea justa), deberían revertir la gestión y reprogramar vuelos para concretar viaje. Necesitamos pronta solución, es mucho el dinero que se invirtió para tan solo recibir una devolución por debajo del 6% del pasaje. Increible.!
En el [números] compramos 4 pasajes para viajar en semana santa [números], por la pandemia constantemente llegaban correos de reprogramación, por lo que dado la coyuntura se aceptaban las mismas. Estando por acabar el [números], solicitamos la cancelación de la reserva para la devolución respectiva, la sorpresa que nos llevamos es recibir un correo donde te indican de los caso $[números] que costo cada pasaje se procede a devolver $28.00, esto es una burla y un robo!, por ultimo de no ser posible la devolución (que tenga sentido y que sea justa), deberían revertir la gestión y reprogramar vuelos para concretar viaje. Necesitamos pronta solución, es mucho el dinero que se invirtió para tan solo recibir una devolución por debajo del 6% del pasaje. Increible.!
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Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Noviembre a las 16:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hasta ahora no me responden lo que estoy reclamando.
13 de Noviembre a las 16:12 hs.ResponderHasta ahora no recibo respuesta oportuna.
24 de Noviembre a las 15:43 hs.Responder