Compramos 4 tiquetes para viajar a madrid, nos robaron los pasaportes y no nos da solución de vuelos por excepción, se llama me hacen cambio cobran penalidad cancelan la solución y van subiendo el monto y no dan solución.
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Una usuaria publi…
Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Enero a las 13:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Llevo en el proceso con la app y llamando desde el 2 de enero y no hay solución cobran penalidades por el doble de lo que compre
26 de Enero a las 15:15 hs.Responder