Tenia 4 aéreos de rosario a miami para el 28/06, me canceló Latam airlines primeramente y cuando pedí el reembolso del dinero me derivaron a despegar.com porque los había comprado a través de esa página. Allì no sólo me cancelaron sin mi consentimiento ni acuerdo, sino que ni siquiera me dieron opción para reprogramar al próximo año como lo hacían casi todas las aerolíneas. Me quedé sin pasajes y se quedaron con todo el importe que aboné al momento de la compra.
Tenia 4 aéreos de rosario a miami para el 28/06, me canceló Latam airlines primeramente y cuando pedí el reembolso del dinero me derivaron a despegar.com porque los había comprado a través de esa página. Allì no sólo me cancelaron sin mi consentimiento ni acuerdo, sino que ni siquiera me dieron opción para reprogramar al próximo año como lo hacían casi todas las aerolíneas. Me quedé sin pasajes y se quedaron con todo el importe que aboné al momento de la compra.
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Hola Sergio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Agosto a las 20:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En mis viajes no tengo link para reclamos y por telefono tengo llamadas de hasta más de 5 horas con la musiquita, ya no me atienden más.
16 de Agosto a las 20:24 hs.ResponderHola Sergio,
18 de Agosto a las 15:40 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
escuchen los audios de las conversaciones telefonicas con su operador que realizo el inicio de la cancelación y van a saber que yo no solicité ninguna cancelación salvo si me reintegraran el ***% del importe total de los 4 aéreos. Ese mismo día al ver el inicio de la cancelación llamé nuevamente y me dijeron que me quedara tranquilo, que si no me devolvían el ***% de los 4 aéreos no me cancelaban la reserva
21 de Agosto a las 10:55 hs.ResponderResponden como siempre, lavandose las manos
01 de Setiembre a las 12:19 hs.ResponderDespués de 90 días me ofrecen muy poco dinero, incluso dan por hecho que acepté esa cifra, que sólo alcanza el 12% del importe total.
16 de Setiembre a las 8:07 hs.Responder