Tengo un problema con un cupón.
cancele unas fechas de hotel y me dieron un cupón en lugar de devolver el dinero. Como uso la aplicación de despegar dije “ok” lo usare después. Ahora que lo use para pagar una noche de hotel lo use. Pero no sabia que tiene uno que usar todo el monto del cupón ya que se pierde (eso me dijeron por teléfono. Mi cupón fue de $4,[números] pesos y pague una habitación por $[números] pesos y por teléfono me aclararon que ya está perdido. Eso está mal, debería de poder uno usar su cupón hasta acabarse. Ahora quería comprar una reserva para vacaciones por $30,[números] y si cancelo? me dan un cupón y tendré que usarlo en una compra del mismo monto o mayor a fuerzas para no perder el dinero. En verdad estoy molesto por ello.
no puede ser que actúen de esa manera es un robo disfrazado!!
Tengo un problema con un cupón.
cancele unas fechas de hotel y me dieron un cupón en lugar de devolver el dinero. Como uso la aplicación de despegar dije “ok” lo usare después. Ahora que lo use para pagar una noche de hotel lo use. Pero no sabia que tiene uno que usar todo el monto del cupón ya que se pierde (eso me dijeron por teléfono. Mi cupón fue de $4,[números] pesos y pague una habitación por $[números] pesos y por teléfono me aclararon que ya está perdido. Eso está mal, debería de poder uno usar su cupón hasta acabarse. Ahora quería comprar una reserva para vacaciones por $30,[números] y si cancelo? me dan un cupón y tendré que usarlo en una compra del mismo monto o mayor a fuerzas para no perder el dinero. En verdad estoy molesto por ello.
no puede ser que actúen de esa manera es un robo disfrazado!!
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Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Febrero a las 12:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me han dicho ni solucionado nada
26 de Febrero a las 9:20 hs.ResponderNo se han comunicado
09 de Marzo a las 10:06 hs.ResponderNo me
24 de Marzo a las 11:36 hs.ResponderHan dicho ni se han comunicado no me han hablando ni escrito y ya había hablado por teléfono para quejarme