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Rfc no solicitado

Buenas tardes

el día 18 de septiembre realice por medio de la pagina de despegar unas reservaciones con destino a ciudad de méxico solo que nunca me solicitaron el rfcd de la empresa y ahora que descargo mi factura sale a con un rfc genérico, requiero que por favor se solucione a la brevedad este problema ya que contablemente me esta afectando el numero de reservación es el [números]

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