Pague un paseo en bogota de 20,[números].00 pero ellos le informaron a despegar que no se podía realizar por el covi, ellos tuvieron la cortesía de hablarme para informar que ya habían hablado con despegar para que realizar la devolución del dinero y ahora que consulto simplemente me dicen que no pueden ayudarme quiero la devolución de mi dinero o en su caso un cupón para ocupar lo para mi siguiente viaje por favor por su atención gracias
Pague un paseo en bogota de 20,[números].00 pero ellos le informaron a despegar que no se podía realizar por el covi, ellos tuvieron la cortesía de hablarme para informar que ya habían hablado con despegar para que realizar la devolución del dinero y ahora que consulto simplemente me dicen que no pueden ayudarme quiero la devolución de mi dinero o en su caso un cupón para ocupar lo para mi siguiente viaje por favor por su atención gracias
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Hola Elizabeth, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Mayo a las 18:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ustedes me respondieron diciendo que no es posible solucionar mi problema y ahora cambian de actitud quiero una solución a la brevedad posible
15 de Mayo a las 1:23 hs.Despegar no me a dado ninguna respuesta ellos no han tenido el tiempo de enviar un mensaje ni una solo llamada
20 de Mayo a las 0:59 hs.ResponderAun no me han dado ni una sola respuesta gracias
22 de Mayo a las 10:13 hs.ResponderNo me dan una solución a mi devolución
14 de Junio a las 13:49 hs.Responder