Compre dos pasajes por despegar a italia. Por la pandemia quedaron abiertos. Hace 20 dias pedi por la pagina de despegar el cambio de fecha, me dio una tarifa con el nuevo importe, lo acepte, puse los datos de mi tarjeta y desde ese momento me contestaron que mi resrva esta en proceso. Nunca mas respondieron mis mensajes por Facebook y ya no atienden los telefonos. Una verdadera e*****. Quiero una respuesta urgente, pero no tengo a quien reclamarle
Compre dos pasajes por despegar a italia. Por la pandemia quedaron abiertos. Hace 20 dias pedi por la pagina de despegar el cambio de fecha, me dio una tarifa con el nuevo importe, lo acepte, puse los datos de mi tarjeta y desde ese momento me contestaron que mi resrva esta en proceso. Nunca mas respondieron mis mensajes por Facebook y ya no atienden los telefonos. Una verdadera e*****. Quiero una respuesta urgente, pero no tengo a quien reclamarle
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Octubre a las 14:02 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde el sitio web no puedo hacer mas nada. Me toman el pelo. Quiero que alguien resuelva mi problema en vez de hacer estas contestaciones automaticas.
27 de Octubre a las 14:16 hs.ResponderPido una resolucion en forma urgente.
Despegar ya no atiende ni lós telefonos. Absolutamente impersonal e irresponsable la respuesta de esta empresa
Sigo sin una solucion a mi reserva.
29 de Octubre a las 15:01 hs.ResponderNo puede ser que despues de 22 dias, la reserva aun siga en proceso.
Y lo mas patetico, es que ya no atienden los telefonos.
Total y absoluta falta de responsabilidad por parte de Despegar.
Vuelvo a reclamar la resolucion, en forma urgente, de mi reclamo. Confirmen la reserva de una vez.
Sigo sin una resolución a mi reserva. Después de casi un mes el viernes me atendieron después de quedar media hora colgada en el teléfono y tampoco me lo pudieron resolver. Supuestamente en 72s me iban a dar una respuesta. Y acá sigo esperando.
03 de Noviembre a las 8:44 hs.ResponderSres de Despegar háganse cargo y den la cara.