Tengo una reserva que figura hace semanas en proceso, dice que hay una solicitud pendiente de respuesta por parte del proveedor. Quiero asegurarme de que todo este en orden y si hay algun cambio que me lo informen ya que debería actuar en consecuencia ya que tengo otras reservas asociadas al mismo viaje. He intentado telefónicamente y por redes sociales pero no consigo comunicarme con despegar argentina. No tuve respuesta aún.
Tengo una reserva que figura hace semanas en proceso, dice que hay una solicitud pendiente de respuesta por parte del proveedor. Quiero asegurarme de que todo este en orden y si hay algun cambio que me lo informen ya que debería actuar en consecuencia ya que tengo otras reservas asociadas al mismo viaje. He intentado telefónicamente y por redes sociales pero no consigo comunicarme con despegar argentina. No tuve respuesta aún.
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Hola Mariano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Marzo a las 14:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He agotado las opciones disponibles en el sitio web de Despegar, no me llevan a la solucion del problema. Mi intención no es cancelar ni gestionar cambios sino que Despegar confirme mi reserva y si hay algun cambio me lo hagan saber para poder organizarme. Gracias nuevamente.
17 de Marzo a las 15:25 hs.ResponderNo resuelto aún, la reserva sigue figurando en proceso como desde hace semanas, desde el sitio web de Despegar no permite realizar ninguna gestion para resolverlo. La aerolinea me dice que debo tratarlo con Despegar.
22 de Marzo a las 9:38 hs.ResponderAun no fue resuelto.
17 de Abril a las 9:06 hs.Responder