El día 18 de febrero del año en curso adquirí un vuelo santiago - los angeles en despegar.com reserva [números], código reservación aerolinea kduyls, ticket aereo n°[números].
el 28 de abril concreté un cambio a través de la web de despegar sección mis viajes me cobraron $94.[números] clp y me remitieron un nuevo ticket aereo n° [números], código aerolinea nkb43z solicitud cf-[números], reserva [números] (aparece este nuevo número de reserva en el mail pero en el ticket adjunto aparece el numero de reserva anterior [números] ).
el tema es que dada la pandemia podría necesitar hacer un nuevo cambio si chile sigue con las fronteras cerradas y oh sorpresa ingreso a mi sesión en despegar en mis viajes y la reserva ya no existe, en la web de la aerolinea no figura con los datos del último ticket y tampoco podría cambiarla ahí pues fue adquirida en despegar.
necesito urgente despegar actualice mi sección mis viajes y me permita ver esta reserva para ante cualquier eventualidad poder operar con ella.
El día 18 de febrero del año en curso adquirí un vuelo santiago - los angeles en despegar.com reserva [números], código reservación aerolinea kduyls, ticket aereo n°[números].
el 28 de abril concreté un cambio a través de la web de despegar sección mis viajes me cobraron $94.[números] clp y me remitieron un nuevo ticket aereo n° [números], código aerolinea nkb43z solicitud cf-[números], reserva [números] (aparece este nuevo número de reserva en el mail pero en el ticket adjunto aparece el numero de reserva anterior [números] ).
el tema es que dada la pandemia podría necesitar hacer un nuevo cambio si chile sigue con las fronteras cerradas y oh sorpresa ingreso a mi sesión en despegar en mis viajes y la reserva ya no existe, en la web de la aerolinea no figura con los datos del último ticket y tampoco podría cambiarla ahí pues fue adquirida en despegar.
necesito urgente despegar actualice mi sección mis viajes y me permita ver esta reserva para ante cualquier eventualidad poder operar con ella.
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Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Mayo a las 13:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La respuesta es de una persona o automática? Cómo me sugieren ingresar a mis viajes si mi reclamo es porque la reserva indicada no figura en la sección mis viajes. Necesito me resuelvan, no puedo hacer ninguna gestión con la reserva ************ pues desapareció de la sección mis viajes.
06 de Mayo a las 19:20 hs.La respuesta es de una persona o automática? Cómo me sugieren ingresar a mis viajes si mi reclamo es porque la reserva indicada no figura en la sección mis viajes. Necesito me resuelvan, no puedo hacer ninguna gestión con la reserva ************ pues desapareció de la sección mis viajes.
05 de Mayo a las 16:43 hs.Responder