Compre tique reserva [números] el cual fue cancelado en el mes de abril con destino a chile. Nuevamente hice la solicitud en diciembre me ajuste a las disponibilidad que ellos mismos nos envian. me confirmaron el tiquete y nuevamente el 29 de noviembre me informan que la aerolina Latam airlines colombia no tiene disponible las fechas que escogi y que ellos misma nos dan para seleccionar aun no me confirman y aparece en proceso y mi viaje esta para el 11 de diciembre. Nadie responde y no tenemos a quien acudir. Yolanda julio sarmiento
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Hola Yolanda, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Diciembre a las 22:24 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Fue solucionado la situacion con Despegar. Confirmaron el nuevo vuelo el cual la aerolina Autorizo. sin ningun tipo de regargo adicional
06 de Diciembre a las 17:12 hs.