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Hola buenas tardes.. Eh intentado comunicarme varias veces y no puedo comunicarme..reserve una habitacion en buenos aires para el dia 17/04 por dos noches. Me salio muy caro, y no podremos ir por la situacion del pais con el covid, estoy intentando desde que empezo la cuarentena total y no puedo. necesito cancelacion por favor urgente del hotel, porque necesito la plata. Llamamos al hotel y dijeron que tenemos que comunicarnos si o si con ustedes. Por favor ayudaaaa!!! la reserva es n°[números] a nombre de lopez alejandro gabriel. Por favor una respuesta al pedido..es el segundo que hago por aca. Gracias!
Hola buenas tardes.. Eh intentado comunicarme varias veces y no puedo comunicarme..reserve una habitacion en buenos aires para el dia 17/04 por dos noches. Me salio muy caro, y no podremos ir por la situacion del pais con el covid, estoy intentando desde que empezo la cuarentena total y no puedo. necesito cancelacion por favor urgente del hotel, porque necesito la plata. Llamamos al hotel y dijeron que tenemos que comunicarnos si o si con ustedes. Por favor ayudaaaa!!! la reserva es n°[números] a nombre de lopez alejandro gabriel. Por favor una respuesta al pedido..es el segundo que hago por aca. Gracias!
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Abril a las 17:40 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si el reclamo ya fue hecho por ahi, y tambien por aca... pero la tarjeta me esta cobrando el hotel y es mucha plata y no esta entrando plata. Por eso necesito que me ayuden.
01 de Abril a las 17:47 hs.ResponderHola Maria,
03 de Abril a las 22:41 hs.ResponderQueremos informarte que de nuestra parte hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar con el alojamiento si nos autorizan la cancelación sin cargos, tan pronto contemos con avances serás informadas a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Desde el 3 de abril que me mandaron este mensaje, que estoy esperando la cancelacion, la fecha de la reserva era ayer 17/04 y aun no fue solucionado.
18 de Abril a las 10:15 hs.Muchisimas gracias..ojala puedan!! Es muy necesario!!
03 de Abril a las 23:56 hs.ResponderNo fue solucionado, pero me dieron un numero de solicitud que es el numero SU-******* pero aun no obtuvimos cancelacion.
06 de Abril a las 12:26 hs.ResponderHola queria saber si habia alguna novedad sobre el reclamo?
13 de Abril a las 22:12 hs.ResponderHola aun sigo esperando alguna solucion al reclamo
16 de Abril a las 16:57 hs.ResponderNo fue solucionado..no se hizo la cancelacion y la devolucion de la plata.
02 de Mayo a las 12:14 hs.Responder