Reserva [números] esta cancelada desde el 3 de marzo de [números], por error una agente de airfrance autorizo la cancelación a una agente de despegar desde esa fecha, voy a cumplir 5 meses sin respuesta de despegar referente a la devolución de dinero, la pasajera en vista que no contestan no quiere perder su dinero y desea que emitamos un nuevo tiquete barcelona - cali- barcelona en la ruta que quieran asignarle pero que se lo den , del 03 de diciembre de [números] al 03 de enero [números], estamos atentos a recibir el tiquete y poder cerrar este caso en la mayor brevedad posible.
creo que es suficiente el tiempo donde hubo una escucha de llamada y puedan ustedes internamente coordinar el cambio con airfrance pues ya no estoy solicitando devolución de dinero.
los teléfonos no los contestan y cuando lo hacen los chicos del call center dicen que no me pueden ayudar, que este caso lo esta manejando un departamento encargado. Que en 5 meses no ha dado ningún tipo de respuesta . [números]-[números] cualquier duda me pueden llamar a estas lineas telefónicas
Reserva [números] esta cancelada desde el 3 de marzo de [números], por error una agente de airfrance autorizo la cancelación a una agente de despegar desde esa fecha, voy a cumplir 5 meses sin respuesta de despegar referente a la devolución de dinero, la pasajera en vista que no contestan no quiere perder su dinero y desea que emitamos un nuevo tiquete barcelona - cali- barcelona en la ruta que quieran asignarle pero que se lo den , del 03 de diciembre de [números] al 03 de enero [números], estamos atentos a recibir el tiquete y poder cerrar este caso en la mayor brevedad posible.
creo que es suficiente el tiempo donde hubo una escucha de llamada y puedan ustedes internamente coordinar el cambio con airfrance pues ya no estoy solicitando devolución de dinero.
los teléfonos no los contestan y cuando lo hacen los chicos del call center dicen que no me pueden ayudar, que este caso lo esta manejando un departamento encargado. Que en 5 meses no ha dado ningún tipo de respuesta . [números]-[números] cualquier duda me pueden llamar a estas lineas telefónicas
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Una usuaria publi…
Hola Jenny, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Agosto a las 18:43 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito una pronta respuesta llevo ya 5 meses en consulta, no contestan los teléfonos y necesito que me envien el nuevo tiquete que solcite, ustedes ya tienen la escucha de la llamada entonces pidan a airfrance la emisión del mismo ( tiquete Barcelona- Cali- Barcelona de 3 dic **** al 03 enero ****) urgente
05 de Agosto a las 16:31 hs.Después de tanto nos devolvieron el dinero, creo que es lo justo.
05 de Setiembre a las 12:28 hs.Gracias por la gestión