Hola, soy luciano gonzález corrao y tengo el reclamo co-[números] areferente a la reserva [números].
el día 25 de octubre de [números] compramos 2 pasajes de emirates con el siguiente destino bangkok cancelados por la pandemia. Despegar cambió en múltiples ocasiones la fecha de la reserva y nunca pudimos cambiar el pasaje dado que la aerolínea no operaba más en el país. Luego hace 15 días nos cancelaron la reserva y no nos dan opción alguna de cambio. Hice el reclamo con código co-[números] y no recibí respuesta alguna.
Hola, soy luciano gonzález corrao y tengo el reclamo co-[números] areferente a la reserva [números].
el día 25 de octubre de [números] compramos 2 pasajes de emirates con el siguiente destino bangkok cancelados por la pandemia. Despegar cambió en múltiples ocasiones la fecha de la reserva y nunca pudimos cambiar el pasaje dado que la aerolínea no operaba más en el país. Luego hace 15 días nos cancelaron la reserva y no nos dan opción alguna de cambio. Hice el reclamo con código co-[números] y no recibí respuesta alguna.
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Hola Luciano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Julio a las 17:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No dieron ninguna solución
16 de Julio a las 17:11 hs.ResponderNo fue una solución
27 de Julio a las 10:00 hs.Responder