Despegar no está respetando mantener boleto abierto para mi reservacion numero [números]. Entro en la seccion "mis viajes" de despegar.com.mx y dicha reservacion aparece concluida, mientras debería ser boleto abierto para cambios.
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Hola Alessandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Marzo a las 15:32 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me llaman y me ofrecen una solución. Estos correos automáticos no resuelven nada. Saludos
23 de Marzo a las 15:38 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo
29 de Marzo a las 15:53 hs.ResponderNo han propuesto ninguna solución
23 de Abril a las 9:11 hs.Responder