Hola,
reserva [números]
solicitud cf-[números]
me indicaron que tendría mi tiquete listo en 72hs pasaron ya más de5 días y no tengo ni la reserva confirmada en la app, llamé de nuevo hace 2 días y me dijeron que era un problema del sistema y que en 48hs tendría los tiquetes generados manualmente y de nuevo pasaron 3 días y nada. Ya hicimos reserva de hotel y todo, necesitamos la confirmación del vuelo con los tiquetes. Llevo 2 días esperando hasta 2 horas en el teléfono y al final me cortan el llamado y nadie contesta.
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me indicaron que tendría mi tiquete listo en 72hs pasaron ya más de5 días y no tengo ni la reserva confirmada en la app, llamé de nuevo hace 2 días y me dijeron que era un problema del sistema y que en 48hs tendría los tiquetes generados manualmente y de nuevo pasaron 3 días y nada. Ya hicimos reserva de hotel y todo, necesitamos la confirmación del vuelo con los tiquetes. Llevo 2 días esperando hasta 2 horas en el teléfono y al final me cortan el llamado y nadie contesta.
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Hola Vanessa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Marzo a las 13:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me permite gestionarla porque NO aparece en Mis Viajes aun... solo me mandaron una "cotización" pero yo pedí que quedara confirmada. ATIENDAN MI SOLICITUD.
04 de Marzo a las 14:32 hs.Responder