Reserva: [números]
buenos días, estoy terminando el coprec y estoy con denuncia en el ministerio de turismo y en denuncias en redes sociales, ya tengo acuerdo con el tema del aéreo, me falta únicamente el hotel, me ofrecen la devolución de los gastos de
despegar únicamente $ [números] pesos de los $ [números] que yo pague el 18-12-[números], hace ya mas de 1 año, yo me comunique esta semana con el hotel telefónicamente y por mail en varias oportunidades, y me dicen que ellos flexibilizaron y que nunca despegar ni expedia (que es la compañía que presta servicios) se comunicaron con el hotel para hablar sobre mi reserva, yo tengo los mails correspondientes, expedia nunca se comunico hasta ahora con el hotel para pedir la devolución.
solicito por favor una nueva propuesta por parte de uds., inclusive aceptaría hasta el voucher que ofrecen. yo no viaje por estar las fronteras cerradas y los vuelos cancelados, les pido que tengan en consideración que yo he viajado con uds en mas de 20 oportunidades desde hace años. Realmente quiero terminar ya todo el tema de despegar y también cerraría las denuncias que tengo en el ministerio de turismo, accuc, tuquejasuma, trustpilot y redes sociales. Les pido por favor una mejor propuesta del hotel. Gracias.
Reserva: [números]
buenos días, estoy terminando el coprec y estoy con denuncia en el ministerio de turismo y en denuncias en redes sociales, ya tengo acuerdo con el tema del aéreo, me falta únicamente el hotel, me ofrecen la devolución de los gastos de
despegar únicamente $ [números] pesos de los $ [números] que yo pague el 18-12-[números], hace ya mas de 1 año, yo me comunique esta semana con el hotel telefónicamente y por mail en varias oportunidades, y me dicen que ellos flexibilizaron y que nunca despegar ni expedia (que es la compañía que presta servicios) se comunicaron con el hotel para hablar sobre mi reserva, yo tengo los mails correspondientes, expedia nunca se comunico hasta ahora con el hotel para pedir la devolución.
solicito por favor una nueva propuesta por parte de uds., inclusive aceptaría hasta el voucher que ofrecen. yo no viaje por estar las fronteras cerradas y los vuelos cancelados, les pido que tengan en consideración que yo he viajado con uds en mas de 20 oportunidades desde hace años. Realmente quiero terminar ya todo el tema de despegar y también cerraría las denuncias que tengo en el ministerio de turismo, accuc, tuquejasuma, trustpilot y redes sociales. Les pido por favor una mejor propuesta del hotel. Gracias.
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Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Marzo a las 15:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Mande pero estoy esperando una respuesta favorable y que por favor me devuelvan los *****, asi termino los temas con Despegar. Soy usuario de mas de 20 años , espero que tengan consideracion.
05 de Marzo a las 15:37 hs.ResponderNo solucionado. Me comunique con el hotel y me informan que Despegar y Expedia NUNCA SE COMUNICARON CON ELLOS, tengo como constancia todos los mails que me envio el hotel diciendo que nunca se comunicaron, increible y a mi me dicen que hotel no flexibilizo. Despegar solicito el reembolso de los $ ***** del hotel.
10 de Marzo a las 9:53 hs.Responder