Estimados, buenas noches.
hace un año realicé la compra de dos pasajes mediante la agencia despegar.com para viajar con mi novia a mexico ( argentina- cancun - cancun - argentina). Ambos pasajes son ida y vuelta y con una escala. La linea aerea seleccionada para el viaje, tanto para ir como para regresar, es Avianca
los vuelos estaban programados para el mes 03/[números], pero debido a las restricciones impuestas por gobierno nacional, nos vimos obligados a quedarnos sin viajar, por lo cual decidimos reprogramar el viaje, pero la agencia despegar.com se vio colapsada de reclamos y no dio solucion ni respuestas positivas durante todo el año hasta hoy, quedándose con los pasajes y nuestro dinero.
entre idas y vueltas con despegar.com y avianca, y debido a la falta de respuestas y soluciones, y por mal funcionamiento de la web de despegar.com, nunca pudimos reprogramar nuestros vuelos y el plazo para poder reprogramarlo - segun despegar - vencio el 05/11/[números]. Fuimos derivados por despagar.com a que hablemos con avianca, pero desde avianca nos dijeron siempre que la responsabilidad de resolver el tema es de despegar.com, quien hasta la fecha sigue evadiendo el tema y dando respuestas confusas para continuar en esa misma linea y hacernos perder nuestro derecho a viajar.
solicito que despegar.com me habilite a realizar la eleccion de las nuevas fechas de viaje desde la web de despegar, caso contrario comenzaré las acciones legales que por derecho me corresponden.
el n° de reserva es [números] y el correo asociado a la compra es [email protected]
aguardo respuesta a la brevedad .
gracias, saludos.
Estimados, buenas noches.
hace un año realicé la compra de dos pasajes mediante la agencia despegar.com para viajar con mi novia a mexico ( argentina- cancun - cancun - argentina). Ambos pasajes son ida y vuelta y con una escala. La linea aerea seleccionada para el viaje, tanto para ir como para regresar, es Avianca
los vuelos estaban programados para el mes 03/[números], pero debido a las restricciones impuestas por gobierno nacional, nos vimos obligados a quedarnos sin viajar, por lo cual decidimos reprogramar el viaje, pero la agencia despegar.com se vio colapsada de reclamos y no dio solucion ni respuestas positivas durante todo el año hasta hoy, quedándose con los pasajes y nuestro dinero.
entre idas y vueltas con despegar.com y avianca, y debido a la falta de respuestas y soluciones, y por mal funcionamiento de la web de despegar.com, nunca pudimos reprogramar nuestros vuelos y el plazo para poder reprogramarlo - segun despegar - vencio el 05/11/[números]. Fuimos derivados por despagar.com a que hablemos con avianca, pero desde avianca nos dijeron siempre que la responsabilidad de resolver el tema es de despegar.com, quien hasta la fecha sigue evadiendo el tema y dando respuestas confusas para continuar en esa misma linea y hacernos perder nuestro derecho a viajar.
solicito que despegar.com me habilite a realizar la eleccion de las nuevas fechas de viaje desde la web de despegar, caso contrario comenzaré las acciones legales que por derecho me corresponden.
el n° de reserva es [números] y el correo asociado a la compra es [email protected]
aguardo respuesta a la brevedad .
gracias, saludos.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Claudio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Noviembre a las 23:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estimados, buen dia.
20 de Noviembre a las 8:26 hs.ResponderHe derivado este tema a mi abogado.
Gracias por nada.
Saludos
Mi reclamo no fue solucionado. La agencia DESPEGAR.COM no habilita la posibilidad de seleccionar nuevas fechas de vuelo en la opcion MIS VIAJES de la pagina web de DESPEGAR para reprogramar las fechas de mis vuelos, pasajes que fueron comprados en **** para ser utilizados en marzo del ****.
24 de Noviembre a las 18:30 hs.ResponderEstimados, adjunto a este reclamo la caratula del acuerdo de mediacion planteado en Defensa del Consumidor (Nro. Expte. COPREC : EX-****-********-APN-COPREC#MPYT ) . En caso de no responder satisfactoriamente por esta vía, reclamaré el cumplimiento del acuerdo mediante el tramite judicial correspondiente, involucrando tambien a la Secretaria de Turismo de la Nacion. Estoy atento a sus comentarios.
25 de Noviembre a las 1:16 hs.ResponderRECLAMO NO RESUELTO. Todavía aguardando respuestas positivas de DESPEGAR.COM.
07 de Diciembre a las 17:49 hs.ResponderReclamo sin solución. Aguardo respuesta positiva de DESPEGAR.COM
07 de Diciembre a las 17:51 hs.ResponderEstimados, los reclamos mediante la web de DESPEGAR resultan infructuosos. AGUARDO CONTACTO DE DESPEGAR.COM
07 de Diciembre a las 17:53 hs.ResponderReclamo sin resolver. La opcion MIS VIAJES de DESPEGAR.COM no permite ni permitio nunca seleccionar nuevas fechas de viaje para mis tickets aereos. Solicito reembolso del dinero.
21 de Diciembre a las 17:31 hs.ResponderReclamo sin resolver. La opcion MIS VIAJES de DESPEGAR.COM no permite ni permitio nunca seleccionar nuevas fechas de viaje para mis tickets aereos. Solicito reembolso del dinero.
04 de Enero a las 19:31 hs.ResponderReclamo sin solucion, por favor reintegrar el importe de los pasajes.
23 de Junio a las 18:09 hs.Responder